安防工程公司的工程管理

    工程項(xiàng)目的實(shí)施有其規(guī)律性可言，就像建筑工程的施工進(jìn)度可按時間先后分設(shè)計(jì)、地基、土建、水電安裝、工程封頂、外裝、內(nèi)裝及工程驗(yàn)收8個環(huán)節(jié)一樣，安防工程也可分為前期設(shè)計(jì)及論證、設(shè)備材料采購、線纜敷設(shè)、子系統(tǒng)安裝調(diào)試、系統(tǒng)總調(diào)、培訓(xùn)使用、試運(yùn)行和驗(yàn)收、維保等8個步驟。
　　可是對一個新的項(xiàng)目經(jīng)理，工作千頭萬緒，經(jīng)常顧此失彼，而項(xiàng)目的時間一般很緊迫，等一切明白過來，往往悔之晚矣。
　  可以說，大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都是勤奮和努力的，但他們是否掌握了高效實(shí)用的項(xiàng)目管理方法呢？我們常常會見到這樣的情況：當(dāng)面臨一個急迫的項(xiàng)目時，整個公司都像沸騰了一樣，所有人都到了在辦公室里奔跑的地步。人們撞來撞去，東西到處亂丟。隨后是加班、加班、無休止的加班！而結(jié)果如何呢？出現(xiàn)問題的時候，所有的人都在抱怨，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣，責(zé)備下屬無能，下屬委屈，互相埋怨。這是因?yàn)轫?xiàng)目交給項(xiàng)目經(jīng)理以后，項(xiàng)目經(jīng)理沒有一個清晰的針對這個項(xiàng)目的計(jì)劃，只是原來你干什么，現(xiàn)在還干什么，并沒有特別的工作強(qiáng)調(diào)。對于現(xiàn)在無人負(fù)責(zé)的工作，想到誰，就臨時交給誰，造成工作分配上的不平衡。由于整體的混亂導(dǎo)致時間的浪費(fèi)，因而引發(fā)長時間的加班。人員的疲勞和心理上的煩躁又造成工作的低效。所有這一切只會導(dǎo)致低劣的效果，甚至有些公司在每個項(xiàng)目結(jié)束后，都會上下級之間彼此的不滿而大批的更換員工。由此，我們也就可以明白項(xiàng)目管理技術(shù)的運(yùn)用是何等的重要。
　　也正因?yàn)槿绱�，�?xiàng)目管理的應(yīng)用從80年代僅限于建筑、國防、航天等行業(yè)迅速發(fā)展到今天的計(jì)算機(jī)、電子通訊、金融業(yè)甚至政府機(jī)關(guān)等眾多領(lǐng)域。目前在國內(nèi)，對項(xiàng)目管理認(rèn)識較深，并要求項(xiàng)目管理人員擁有相應(yīng)資格認(rèn)證的還主要為大的跨國公司、IT公司等與國際接軌的大型企業(yè)。
　　通過對系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的全面分析，可以探討從整體上要求項(xiàng)目經(jīng)理需要解決的若干問題。從此也可以凸現(xiàn)安防工程公司在信息時代謀求發(fā)展、做強(qiáng)做大需要考慮的幾個方面。新興安防工程公司甚至可以按照項(xiàng)目管理知識直接規(guī)劃公司組織結(jié)構(gòu)和工作流程。
　  項(xiàng)目管理的基本理論項(xiàng)目管理作為90年代才發(fā)展起來的新領(lǐng)域，已成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支，并越來越受到重視。運(yùn)用項(xiàng)目管理的知識和經(jīng)驗(yàn)，可以極大地提高和改善管理人員的工作效率。
什么是項(xiàng)目？
　　簡單地說，安排一場演出、開發(fā)一種新產(chǎn)品、建一幢大房子都可以稱之為一個項(xiàng)目。按照傳統(tǒng)的做法，當(dāng)企業(yè)設(shè)定了一個項(xiàng)目后，參與這個項(xiàng)目的至少會有好幾個部門，包括財(cái)務(wù)部門、市場部門、行政部門等等，而不同部門在運(yùn)作項(xiàng)目過程中不可避免地會產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無疑會增加項(xiàng)目的成本，影響項(xiàng)目實(shí)施的效率。
　　所謂項(xiàng)目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。
　  一般來說，項(xiàng)目具有如下的基本特征：
　　1、明確的目標(biāo)其結(jié)果只可能是一種期望的產(chǎn)品，也可能是一種所希望得到的服務(wù)。
　　2、獨(dú)特的性質(zhì)每一個項(xiàng)目都是唯一的。
　　3、資源成本的約束性每一項(xiàng)目都需要運(yùn)用各種資源來實(shí)施，而資源是有限的。
    4、項(xiàng)目實(shí)施的一次性項(xiàng)目不能重復(fù)。
　　5、項(xiàng)目的不確定性在項(xiàng)目的具體實(shí)施中，外部和內(nèi)部因素總是會發(fā)生一些變化，因此項(xiàng)目也會出現(xiàn)不確定性。
　　6、特定的委托人它既是項(xiàng)目結(jié)果的需求者，也是項(xiàng)目實(shí)施的資金提供者。
　　7、結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性不論結(jié)果如何，項(xiàng)目結(jié)束了，結(jié)果也就確定了。
　　制約項(xiàng)目目標(biāo)成功的因素即項(xiàng)目既定的要求有：委托人的評價、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度。這些是考評項(xiàng)目是否成功的感官和量化標(biāo)準(zhǔn)。
　　正確的項(xiàng)目管理則可以降低項(xiàng)目的成本，提高項(xiàng)目實(shí)施的效率。不同職能部門的成員因?yàn)槟骋粋�項(xiàng)目而組成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目的管理者不僅僅是項(xiàng)目執(zhí)行者，他參與項(xiàng)目的需求確定、項(xiàng)目選擇、計(jì)劃直至收尾的全過程，并在時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、合同、采購、人力資源等各個方面對項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理，因此項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問題，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營效率。 
什么是項(xiàng)目管理？
　  所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括以下方面：
　　范圍管理：是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。
　　1、時間管理：是為了確保項(xiàng)目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計(jì)，進(jìn)度安排及時間控制等項(xiàng)工作。
　　2、成本管理：是為了保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費(fèi)用的預(yù)算以及費(fèi)用的控制等項(xiàng)工作。
　　3、質(zhì)量管理：是為了確保項(xiàng)目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。
　　4、人力資源管理：是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目的班子建設(shè)等一系列工作。
　  5、溝通管理：是為了確保項(xiàng)目的信息的合理收集和傳輸所需要實(shí)施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報(bào)告等。
　　6、風(fēng)險管理：涉及項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險識別，風(fēng)險量化，制訂對策和風(fēng)險控制等。
　　7、采購管理：是為了從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購計(jì)劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項(xiàng)目工作。
　　8、集成管理：是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。它包括項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定，項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施，項(xiàng)目變動的總體控制等。
系統(tǒng)集成工程的特點(diǎn)已決定安防工程項(xiàng)目管理的特殊性
　　1、典型的多學(xué)科合作一般需要多種學(xué)科的配合，如監(jiān)控系統(tǒng)，需要計(jì)算機(jī)、傳感器、電力電子技術(shù)等，又如GPS系統(tǒng)，需要地理信息技術(shù)、電子技術(shù)、無線射頻技術(shù)等。
　　2、具有創(chuàng)造性由于用戶的不同特點(diǎn)和需求，每一個系統(tǒng)集成工程都和其他工程不完全一樣，因此需要量身定做，帶有一些非標(biāo)問題，每一個工程都可以帶來一些新意。
　　3、質(zhì)量不可控因素增多傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動是在車間進(jìn)行的，而系統(tǒng)集成則有很大一部分工作要在現(xiàn)場完成，這就對現(xiàn)場的作業(yè)管理的質(zhì)量控制提出了新的問題。
安防工程項(xiàng)目管理需要務(wù)實(shí)的做好以下六個方面：
　　1、物料管理
　　物料管理是很多項(xiàng)目經(jīng)理忽略的問題，實(shí)際上俗話說的好：兵馬未動，糧草先行。很多公司現(xiàn)在對物料管理實(shí)現(xiàn)了用物料信息及管理軟件進(jìn)行管理。但是到了現(xiàn)場，由于系統(tǒng)集成的物料非常多，又一般無法用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，而工程的每一個物料直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理對現(xiàn)場物料管理一定要重視，必須達(dá)到以下幾點(diǎn)：正確、及時、專人負(fù)責(zé)。
　　現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)安防項(xiàng)目經(jīng)理只做到根據(jù)設(shè)計(jì)方案備料領(lǐng)料、現(xiàn)場按照習(xí)慣堆放、用料。但是大型項(xiàng)目、多子系統(tǒng)項(xiàng)目就必須要作到所有物料正確、及時，現(xiàn)場管理就必須對物料進(jìn)行動態(tài)管理，日日有計(jì)劃、事事有記錄，即發(fā)料有記錄，取料有記錄，換料有記錄，這實(shí)際上是物料管理中的文檔問題。
　　2、進(jìn)度管理
　　A.一定要建立正確的項(xiàng)目實(shí)施流程，工程實(shí)施流程的確立，明確工程實(shí)施各步驟的順序。
　　B.計(jì)劃管理，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，工程實(shí)施一定要有計(jì)劃。工程要求有工程計(jì)劃，有月計(jì)劃，有周工作總結(jié)和計(jì)劃，工程計(jì)劃要求作到靈活化。做工程計(jì)劃可以選擇多種方法，如：表格、甘特圖、PROJECT軟件等。在計(jì)劃管理中一定要注意以下幾點(diǎn)：
    a.影響進(jìn)度的因素較多，要求計(jì)劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調(diào)整。
　　b.制定計(jì)劃要各部門共同參與，因?yàn)榘卜拦こ桃话愣夹枰�多“工種”（比如設(shè)計(jì)、采購、管槽、敷線、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等）協(xié)作，可能各人不了解其他人的工作內(nèi)容，這就要求關(guān)鍵人物都要參與計(jì)劃的制定。
　　c.工程進(jìn)度一定要整個項(xiàng)目組共同了解和掌握，并制定定期溝通的機(jī)制，要求盡力作到步調(diào)一致。
　　3、質(zhì)量管理
　　監(jiān)控系統(tǒng)的集成大部分工作是在現(xiàn)場完成的，因此現(xiàn)場作業(yè)的質(zhì)量控制顯得非常重要。
　　A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定：應(yīng)努力擺脫項(xiàng)目經(jīng)理個人主觀標(biāo)準(zhǔn)要求，多開展業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)，制定公司統(tǒng)一的符合國標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)積極主動和項(xiàng)目監(jiān)理溝通并達(dá)成基本一致。
　　B、現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量管理：現(xiàn)場作業(yè)管理應(yīng)有明確的程序和質(zhì)量保證體系。程序和質(zhì)量保證體系的建設(shè)應(yīng)以ISO9000的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。根據(jù)工程實(shí)施流程，建立質(zhì)量保證體系，對工程進(jìn)行檢查，跟蹤質(zhì)量保證體系運(yùn)作過程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應(yīng)的措施和制度，明確質(zhì)檢和整改責(zé)任人，使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。所有人如果不能都理解ISO9000的精髓所在，則至少應(yīng)理解以下一點(diǎn)：每一道工序應(yīng)有人檢查，每一個工作應(yīng)有人負(fù)責(zé)整改。在實(shí)施當(dāng)中，事先通俗易懂地做好文化水平有限的現(xiàn)場施工員、施工人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作比要求他們學(xué)習(xí)ISO9000更加有效，這就對項(xiàng)目經(jīng)理提出更高的要求：不光要做“裁判員”，也要做“教練員”。
　　C、安全管理：安全管理通常已經(jīng)納入到質(zhì)量管理中來，要求將《安全規(guī)范》制定出來，并嚴(yán)格要求按安全規(guī)范實(shí)施，現(xiàn)場作到要求有專人負(fù)責(zé)施工安全工作。安防工程公司應(yīng)該積極學(xué)習(xí)其它協(xié)作單位（例如：土建、裝修、給排水、暖通等）的安全規(guī)范，結(jié)合安防工程施工特點(diǎn)，形成統(tǒng)一的可協(xié)作的安全管理規(guī)范辦法。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上已有現(xiàn)成的《綜合布線現(xiàn)場施工安全管理規(guī)范》就是一個很好的榜樣。
　　4、文檔管理
　　按照ISO9000的要求制定文檔模板并組織實(shí)施，文檔是過程的蹤跡，文檔管理要作到：及時、真實(shí)、符合標(biāo)準(zhǔn)�！凹皶r”指的是文檔制作要及時，歸檔要及時�！罢鎸�(shí)”指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)有效的�！胺�合標(biāo)準(zhǔn)”指的是文檔的格式和填寫必須規(guī)范。安防工程公司應(yīng)該有一套自己的可根據(jù)甲方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、成本控制等級變化的文檔管理策略。務(wù)必做到文檔管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、足夠但不“虛腫”。
　　5、客戶關(guān)系管理
　　客戶關(guān)系管理是客戶滿意度管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開。系統(tǒng)集成本身就是一個系統(tǒng)工程，它不象一個具體的產(chǎn)品。所以首先要知道客戶的需求，和客戶達(dá)成一致的意見，最后才能設(shè)計(jì)和實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做好“聯(lián)絡(luò)員”的工作。如果一個工程，出現(xiàn)監(jiān)控安裝點(diǎn)位經(jīng)常發(fā)生更改，那么該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該在筆記本上記下下面這5個問題，并思考。
　  在客戶關(guān)系管理中要注意：
　�、偈裁词强蛻舻恼嬲�需求？
    ②哪些是客戶需求中的重要部分，那些是客戶需求中的次要部分。
　�、叟c客戶作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，對客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給予合理解釋。
　�、芘c客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，作好客戶的培訓(xùn)。
　�、菝靼卓蛻舻臎Q策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。
　　6、技術(shù)管理
　　由于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科的參與的特點(diǎn)，系統(tǒng)集成在現(xiàn)場有許多非標(biāo)問題要解決。各學(xué)科一定要協(xié)調(diào)配合，才能產(chǎn)生最佳結(jié)果。因此，系統(tǒng)集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。項(xiàng)目經(jīng)理不但要懂得管理知識，還要通曉各學(xué)科專業(yè)知識，要注意各環(huán)節(jié)的配合，通常老道的安防項(xiàng)目經(jīng)理不光是電子工程專家，還是水電工、五金工、泥工、木工甚至清潔工的高手。所以有志成為優(yōu)秀的安防工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在技術(shù)管理中注意以下幾點(diǎn)：
　　1、重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目中的應(yīng)用。多學(xué)科的配合往往有超出傳統(tǒng)技術(shù)的解決問題的辦法。比如室內(nèi)球機(jī)旁邊設(shè)置適當(dāng)美觀的安裝檢修人孔（木工協(xié)作），將大大的節(jié)省設(shè)備安裝成本；加工實(shí)用的非標(biāo)固定支架能夠低成本高效率的完成預(yù)設(shè)系統(tǒng)功能需求。
　　2、重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時、具體、明白，特別是一些非標(biāo)的工作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。
　　3、尺有所長、寸有所短。對項(xiàng)目組技術(shù)人員的管理與施工人員不一樣，技術(shù)人員往往只關(guān)心自己的技術(shù)，不愿意干涉項(xiàng)目中的各種協(xié)調(diào)等，這時項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為他們協(xié)調(diào)創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、尊重并及時表彰他們的創(chuàng)新、造就出項(xiàng)目目標(biāo)明確、積極向上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
結(jié)論
    企業(yè)揚(yáng)帆，開源節(jié)流。如果發(fā)展人脈、開拓工程市場是安防工程公司的開源，那么實(shí)施工程項(xiàng)目管理就是節(jié)流。項(xiàng)目管理不光是大企業(yè)大項(xiàng)目的專利，而且是所有安防工程公司內(nèi)部管理必不可少的利器！（資料來源：中國工程項(xiàng)目管理網(wǎng)）

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