現(xiàn)代工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概說

    任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成,而工程項(xiàng)目的建設(shè),則是通過一道道工序來完成,是在工序中創(chuàng)造的。所以,工程項(xiàng)目質(zhì)量包含工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量。工程項(xiàng)目質(zhì)量也包含工作質(zhì)量。
    工作質(zhì)量是指參與工程建設(shè)者,為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。工作質(zhì)量包括:社會(huì)工作質(zhì)量,如社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等;生產(chǎn)過程工作質(zhì)量,如政治工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等。
工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映,而不是單純靠質(zhì)量檢驗(yàn)檢查出來的。要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量,就要求有關(guān)部門和人員精心工作,對(duì)決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制,即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。
1、科學(xué)管理對(duì)工程質(zhì)量的影響
    建設(shè)工程項(xiàng)目法的實(shí)施為推進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量提供了一個(gè)有效便捷的途徑。特別是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任制和質(zhì)量責(zé)任終身制的實(shí)行和完善,可以說是對(duì)工程質(zhì)量起到了保證作用,但是項(xiàng)目施工是施工組織的最小機(jī)構(gòu),它的鏈全與完善取決于項(xiàng)目部自身的發(fā)展,影響項(xiàng)目發(fā)展的因素就使項(xiàng)目管理產(chǎn)生對(duì)工程質(zhì)量的影響。制定科學(xué)的崗位責(zé)任制是企業(yè)管理的首要任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場(chǎng)必須抓好督促及落實(shí)工作，并要在原有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同工地的實(shí)際情況，建立各種人員的崗位職責(zé)，明確工地管理人員的責(zé)任，且成文張貼于工地辦公室，以便對(duì)照?qǐng)?zhí)行。強(qiáng)化計(jì)劃管理，根據(jù)工程總進(jìn)度的要求，針對(duì)工地實(shí)際情況及時(shí)修訂計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)重要節(jié)點(diǎn)的控制，使計(jì)劃管理處于最佳狀態(tài)，從而大大加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作。

2、管理模式
    對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)行先進(jìn)的管理模式。工程項(xiàng)目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業(yè)部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國(guó)際工程公司通用的先進(jìn)管理模式,它是以職能部門和工程項(xiàng)目部為結(jié)構(gòu)的矩陣式管理體系,加強(qiáng)了各職能部門之間的橫向聯(lián)系,具有較大的機(jī)動(dòng)性和靈活性。它擺脫了傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)性的、靜態(tài)的管理,既能對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)行高效、嚴(yán)密的組織管理,又能發(fā)揮職能部門的作用,達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低消耗的目的。結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),選派素質(zhì)良好的技術(shù)人員組建項(xiàng)目部。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目法人的現(xiàn)場(chǎng)全權(quán)委托代表,是項(xiàng)目實(shí)施的最高權(quán)力者和責(zé)任人,其職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)所承擔(dān)的施工項(xiàng)目進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策,對(duì)項(xiàng)目的施工進(jìn)度、質(zhì)量、投資及安全等方面全面負(fù)責(zé)。 
    因此,選派具有一定素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理是十分重要的。項(xiàng)目經(jīng)理能力再?gòu)?qiáng),一個(gè)人也不可能管理好整個(gè)項(xiàng)目,所以項(xiàng)目都必須配備各個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員,分別負(fù)責(zé)各自專業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)施工管理,并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。各個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)明確并實(shí)現(xiàn)各自的質(zhì)量目標(biāo),項(xiàng)目經(jīng)理則對(duì)工程項(xiàng)目總的質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)。施工企業(yè)只有根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn),選派具有良好素質(zhì)的技術(shù)人員組建項(xiàng)目部,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,明確相關(guān)人員的權(quán)利和義務(wù),制訂并落實(shí)合理的獎(jiǎng)懲制度,才能充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部所有成員的工作積極性和創(chuàng)造性,使項(xiàng)目經(jīng)理部人員既各司其職,又互相協(xié)作,共同管理好工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

3、項(xiàng)目工程質(zhì)量控制
    現(xiàn)場(chǎng)施工過程的質(zhì)量控制,是保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。即使擁有一流的技術(shù)人員,先進(jìn)的管理模式以及詳盡的質(zhì)量策劃,但如果忽視了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量控制,那么工程項(xiàng)目的質(zhì)量肯定得不到保證。要想做好這項(xiàng)工作,應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
    1)堅(jiān)持“誰管理誰負(fù)責(zé)~誰施工誰負(fù)責(zé)”的原則。在管理層簽訂質(zhì)量責(zé)任書,在勞務(wù)層簽訂質(zhì)量指標(biāo)合同,執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),返工重罰的措施,既做到全員重視質(zhì)量,又有具體人員負(fù)責(zé)質(zhì)量。
    2)堅(jiān)持質(zhì)量技術(shù)人員交底制度。
    3)堅(jiān)持各道施工工序的檢查到位。 
    4)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。
    5)對(duì)施工工藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。
    6)對(duì)重要部位,特別是容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分項(xiàng)工程,要嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。
    7)項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)本項(xiàng)目一段時(shí)間施工過程中已發(fā)生質(zhì)量通病的施工部位應(yīng)進(jìn)行原因分析與總結(jié),制訂解決措施并向公司質(zhì)檢部門作出書面匯報(bào),由公司質(zhì)檢部門組織有關(guān)技術(shù)人員制訂對(duì)策,以指令形式下達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理部付諸實(shí)施。
    如此反復(fù)跟蹤管理,達(dá)到消除質(zhì)量通病的目的。針對(duì)影響建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素。建立建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理體系,進(jìn)行一系列設(shè)計(jì)組織和規(guī)范程序。抓住了工程質(zhì)量有效控和管理的關(guān)鍵.又由于施工項(xiàng)目質(zhì)量問題具有復(fù)雜性、嚴(yán)重性、可變性和多發(fā)性的特點(diǎn),所以質(zhì)量保證體系必須覆蓋建筑工程施工的全過程。建設(shè)單位、監(jiān)理單位、建筑施工企業(yè)等都應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行,而且應(yīng)強(qiáng)化制度管理,明確獎(jiǎng)罰政策,是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量得到有效控制和管理的前提和保證。
    建筑工程項(xiàng)目包含土建、水、暖、電、安裝等,是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程,往往是多工種、全方位交叉作業(yè),協(xié)作性強(qiáng),管理難度大。各層次的分包工程單位互相銜接,各單位良好的協(xié)作關(guān)系,對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)是至關(guān)重要。特別在一般設(shè)計(jì)無規(guī)定、規(guī)范要求不明確,必須依靠現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行合理處理�，F(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)、施工工序、分項(xiàng)工程施工順序等。同時(shí)合理安排施工時(shí)間和空間、分項(xiàng)工程技術(shù)間歇、人力調(diào)配等,以保證工期。所以,強(qiáng)化協(xié)作單位管理也是保證施工工期和有效控制和管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的重要素質(zhì)之一。
    企業(yè)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)是企業(yè)質(zhì)量管理的職能部門,在企業(yè)管理中起著不可替代的作用。它擔(dān)任內(nèi)部質(zhì)量管理職能,履行產(chǎn)品質(zhì)量法定檢驗(yàn)程序,同時(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量法定檢驗(yàn)出證任務(wù)。該職能部門必須按照國(guó)家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范及設(shè)計(jì)文件,對(duì)形成產(chǎn)品特征的生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制,防止不合格的檢驗(yàn)批進(jìn)入下一道工序,以免勞動(dòng)力的浪費(fèi)。質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是落實(shí)各部門、各崗位質(zhì)量責(zé)任制的依據(jù)。只有經(jīng)過考試獲得上崗證書的質(zhì)量檢查員,才具有質(zhì)量驗(yàn)收文件簽字權(quán)。
    當(dāng)前,質(zhì)量檢查員隊(duì)伍中一部分人的業(yè)務(wù)水平和能力不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)認(rèn)可的需要。企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定工作,由監(jiān)理單位替代的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。施工企業(yè)管理出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化自身建設(shè),建立健全質(zhì)量職能部門,協(xié)調(diào)項(xiàng)目工程專職質(zhì)量檢查工作,確保工程質(zhì)量,是加強(qiáng)施工質(zhì)量驗(yàn)收管理的基本保證。
    通過對(duì)影響建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理因素的簡(jiǎn)要分析,提出了建立建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)體系必須強(qiáng)化的幾個(gè)方面,對(duì)進(jìn)一步提高和控制建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量有一定的指導(dǎo)意義。
    工程項(xiàng)目是企業(yè)的主體,又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。企業(yè)只有把管理的重點(diǎn)放在工程項(xiàng)目管理上,通過加強(qiáng)項(xiàng)目管理,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合成目標(biāo),進(jìn)行項(xiàng)目成本控制,提高工程投資效應(yīng),才能達(dá)到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的,求得全方位的社會(huì)信譽(yù),從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。施工項(xiàng)目管理是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源,直接維護(hù)和制約著企業(yè)的發(fā)展,是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。
    質(zhì)量是指項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度。質(zhì)量一般通過定義交付物標(biāo)準(zhǔn)來明確定義。這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外,質(zhì)量還包含對(duì)項(xiàng)目的過程的要求,比如規(guī)定執(zhí)行過程應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并需求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。因此,質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項(xiàng)目的交付物和執(zhí)行過程,以確保它們符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)確保不合格項(xiàng)能夠按照正確方法排除。
    工程項(xiàng)目是企業(yè)的主體,又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作素質(zhì)的綜合反映,要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量,就應(yīng)該要求有關(guān)部門和人員精心工作,對(duì)決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制,即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。（資料來源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)）