淺論從強(qiáng)化項目管理方式入手提升通信信息化企業(yè)競爭能力

關(guān)鍵詞:項目管理　信息化　竟?fàn)幠芰?
摘要:本人在通信信息行業(yè)工作多年，長期從事通信信息化和科技項目管理工作。從多年的實際工作和本行業(yè)項目管理的情況來看，信息化項目，特別是IT開發(fā)項目完全成功的比例較小，項目管理的成功與否是一個項目是否能夠順利高效牟完成的重要原因。我國大部分的通信信息化企業(yè)，特別是軟件企業(yè)在進(jìn)行項目管理時都存在若各種問題，從而使項目不能順利有效地完成。文章探討了在項目管理過程里出硯的常見問題，以提高開發(fā)項目的成功率，提升企業(yè)核心竟?fàn)幜Α?
　　伴隨著信息時代的到來，我國信息化行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。IT項目投資已經(jīng)位居全國各個行業(yè)的前列，但從整體上看，國內(nèi)IT行業(yè)項目管理的水平普遍偏低。據(jù)了解，我國IT行業(yè)真正實現(xiàn)或者基本實現(xiàn)項目目標(biāo)的投資項目所占比例很小，徹底失敗的占到了不少的部分。究其原因，大多數(shù)失敗的案例可以主要?dú)w結(jié)為與沒有做好IT項目管理密切相關(guān)。
1、 IT項目開發(fā)中實行項目管理的意義
　　項目管理就是在項目活動中運(yùn)用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對項目的要求，實際上就是通過項目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)，滿足項目干系人的需求，其本質(zhì)就是對時間、質(zhì)量和成本的管理。
　　隨著IT項目的深入，各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到IT項目過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融人IT項目開發(fā)過程中，項目開發(fā)的管理日益受到重視。

2 目前在信息化項目管理中存在的誤區(qū)
　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到了在項目中進(jìn)行管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在實施項目管理的過程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在:
　　(1)項目經(jīng)理不夠?qū)�業(yè)。在IT企業(yè)中，缺乏專業(yè)的項目管理人員來實施項目管理及擔(dān)任項目經(jīng)理，通常被任命的項目經(jīng)理主要是因為他們能夠在技術(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，但是他們在管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。
　　(2)項目計劃缺乏綱領(lǐng)性。項目經(jīng)理對總體計劃、階段計劃的作用認(rèn)識不足，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮:階段計劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
　　(3)需求有誤或者需求分析不到位。項目的客戶(使用者)認(rèn)為自己只要將問題提交給開發(fā)方，剩下的工作就與我無關(guān)了，甚至認(rèn)為沒有必要在項目的建設(shè)中與IT人員溝通。IT項目開發(fā)人員受項目時間限制及無法取得“真經(jīng)”就憑自己的理解來開發(fā)系統(tǒng)，最終等到系統(tǒng)交付時，往往會導(dǎo)致系統(tǒng)難以上線，或上線后使用困難。特別是在一些開發(fā)方?jīng)]有經(jīng)驗的領(lǐng)域，這一矛盾尤為突出。
　　(4)缺乏有效的管理意識。部分項目經(jīng)理不能從總體上把握整個項目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項目經(jīng)理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
　　(5)缺乏有效的溝通制度和機(jī)制。在項目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動，甚至造成不必要的損失。
　　(6)風(fēng)險管理意識淡泊。有些項目經(jīng)理沒有充分意識到風(fēng)險管理的重要性，對計劃書中風(fēng)險管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個風(fēng)險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風(fēng)險防范起不到什么指導(dǎo)作用。
　　(7)項目干系人的不確定性。在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求;項目后期需求變化隨意，造成項目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
    (8)缺乏項目團(tuán)隊的合理分工。項目團(tuán)隊內(nèi)部有時由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推誘、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象都將造成項目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項目進(jìn)展。

3 解決信息化項目管理中存在誤區(qū)的有效策略
　　要想解決上面描述的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學(xué)的角度入手，即在IT項目的開發(fā)過程中加入過程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在整個項目中對各個過程的質(zhì)量加以控制，從而達(dá)到保證項目質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應(yīng)該努力做到:
　　(1)項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。
　　(2)計劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定相關(guān)知識、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對開發(fā)計劃、階段計劃的有效性控制，進(jìn)行事前事后的評估。
　　(3)在初期常規(guī)的需求分析階段，要求需求分析人員必須充分了解用戶的目標(biāo)與工作過程，設(shè)身處地替用戶考慮問題，幫助用戶將模糊的需求清晰化，將簡略的需求明細(xì)化、完善化，將混亂的需求邏輯化、條理化。
　　(4)加強(qiáng)項目管理方面的培訓(xùn)，并通過對考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳，引導(dǎo)項目經(jīng)理更好地做好項目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項目管理經(jīng)驗，提高項目管理意識。
　　(5)制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識。采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。對于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位。
　　(6)通過學(xué)習(xí)項目管理知識掌握風(fēng)險識別、量化、對策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項目風(fēng)險管理所必備的知識。通過加強(qiáng)對項目規(guī)劃中風(fēng)險管理計劃的審核提高項目組的風(fēng)險管理意識。
　　(7)項目的目的就是實現(xiàn)項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項目的啟動開始，項目經(jīng)理及其項目成員就要分清項目千系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對他們施加影響，驅(qū)動他們對項目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對項目的阻力，以確保項目獲得成功。
　　(8)項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對項目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說明，同時應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。
　　實施有效的項目管理絕非易事，對于通信信息行業(yè)而言，這不是一個小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，同時，成熟有效的項目管理無疑將對企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，項目管理的水平將是企業(yè)核心競爭力之一。（資料來源：項目管理者聯(lián)盟）

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