如何理解現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)

    美國學(xué)者David Cleland對(duì)項(xiàng)目管理有一句這樣的描述：在應(yīng)付全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性的作用。許多跨國企業(yè)早已把項(xiàng)目管理當(dāng)作創(chuàng)新管理和危機(jī)管理的戰(zhàn)略管理活動(dòng)，隨著我國經(jīng)濟(jì)日益融入全球經(jīng)濟(jì)體系，國際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各種項(xiàng)目也已成為我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要構(gòu)成要素，項(xiàng)目實(shí)施的好壞已成為國家、企業(yè)和社會(huì)最為關(guān)心的問題。
　　我國每年從世界銀行獲得約30億美元的貸款，還通過國際招標(biāo)、采購、咨詢 和BOT方式運(yùn)作許多項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目林立的時(shí)代，項(xiàng)目管理模式不僅是解決問題一個(gè)重要的工具和方法，而且已成為二十一世紀(jì)政府或企業(yè)組織和管理的一種主要形式，項(xiàng)目管理的人才和應(yīng)用熱潮已經(jīng)撲面而至。
　　一、揭開項(xiàng)目和項(xiàng)目管理面紗
　　那么究竟什么是項(xiàng)目管理?首先，我們要給出項(xiàng)目的準(zhǔn)確定義。所謂項(xiàng)目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。簡(jiǎn)單來說，開發(fā)一種新產(chǎn)品、建一幢大房子、安排一場(chǎng)演出都可以稱之為一個(gè)項(xiàng)目。而項(xiàng)目管理，是指“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望。”這一定義不僅僅是強(qiáng)調(diào)使用專門的知識(shí)和技能，還強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理中各參與人的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望。
　　目前，主要有兩大項(xiàng)目管理研究體系：國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)和美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)。中國于上世紀(jì)九十年代末引進(jìn)美國PMI的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，并于2000年6月由現(xiàn)代卓越集團(tuán)組織了中國第一次PMP考試，目前中國已經(jīng)組織了十一次PMP考試,通過人數(shù)3000人左右(截止2003年11月),接受項(xiàng)目管理培訓(xùn)的人數(shù)近萬人次,企業(yè)近千家,項(xiàng)目管理培訓(xùn)和認(rèn)證越來越熱。
　　二、項(xiàng)目管理是一種趨勢(shì)
　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，現(xiàn)代企業(yè)比以往任何時(shí)候都面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，幾乎每天都有新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝推出。而實(shí)際上任何創(chuàng)新和改革都是項(xiàng)目活動(dòng)。由于這些任務(wù)具有一次性和獨(dú)特性的共同特征，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到采用常規(guī)的運(yùn)行管理難以應(yīng)付，必須組成專門的項(xiàng)目班子，采用項(xiàng)目管理方法，因此出現(xiàn)了項(xiàng)目管理的強(qiáng)烈需求。世界銀行是把每一筆貸款作為一個(gè)項(xiàng)目來管理的;摩托羅拉(Motorola)是世界著名的通訊設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商，在90年代中就啟動(dòng)了一個(gè)旨在改善其項(xiàng)目管理能力的計(jì)劃;而事實(shí)勝于雄辯，早在1957年，當(dāng)美國杜邦公司把項(xiàng)目管理的方法應(yīng)用于設(shè)備維修，就使維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減為7小時(shí)。中國也不例外，項(xiàng)目管理的需求幾乎滲透到了任何形式的機(jī)構(gòu)中，并且起著變革性的作用。
　　但是，目前來說，無論是項(xiàng)目管理在實(shí)際操作中的規(guī)范，還是作為一門學(xué)科，都還處于不斷發(fā)展的階段，很多地方待改善。目前在中國，項(xiàng)目管理遇到的一個(gè)瓶頸問題就是項(xiàng)目管理人才的短缺。一方面，國內(nèi)企業(yè)越來越意識(shí)到項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目成敗的重要性，所以越來越重視項(xiàng)目管理;另一方面，在目前大量從事項(xiàng)目管理的人員當(dāng)中，擁有項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才只占極少數(shù)�，F(xiàn)實(shí)中，成為項(xiàng)目管理的人員多數(shù)來自于各行業(yè)中對(duì)其專業(yè)技術(shù)較有經(jīng)驗(yàn)者，多是憑感覺和悟性在黑暗中摸索一些項(xiàng)目管理的有效方法，而正因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)知識(shí)還不錯(cuò)，就往往被提升擔(dān)任項(xiàng)目管理工作，結(jié)果正應(yīng)了彼德原理中早就料定了的結(jié)果： "每個(gè)人都由原本能勝任的職位晉升到他無法勝任的職位"。
　　在美國，項(xiàng)目管理現(xiàn)在已經(jīng)成為優(yōu)選職業(yè)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從事項(xiàng)目管理工作的初級(jí)工作人員年薪在4.5-5.5萬美金，中級(jí)人員在6.5-8.5美金，高級(jí)人員為11-30萬美金。美國的大學(xué)開始設(shè)立項(xiàng)目管理的碩士學(xué)位，并有取代MBA專業(yè)學(xué)位的趨勢(shì)。幾家著名網(wǎng)站和國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)目前社會(huì)急需人才的需求度和薪酬情況的統(tǒng)計(jì)表明，項(xiàng)目管理專業(yè)人才穩(wěn)居榜首!足見整個(gè)社會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人的器重。
　　三、現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人面面觀
　　在企業(yè)中，項(xiàng)目管理已構(gòu)成企業(yè)效益的增長點(diǎn);而在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理又起著至關(guān)重要的作用，往往決定整個(gè)項(xiàng)目的成敗。所以在對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的要求上，就應(yīng)該有廣泛而深刻的認(rèn)識(shí)。在許多發(fā)達(dá)國家，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)成了一種獨(dú)特的職業(yè)，他們可以象教師、建筑師、會(huì)計(jì)師一樣以自己的專業(yè)知識(shí)和技能立足于社會(huì)。國內(nèi)目前只有少數(shù)行業(yè)和少數(shù)機(jī)構(gòu)能夠以較科學(xué)、規(guī)范的項(xiàng)目管理體制進(jìn)行內(nèi)部項(xiàng)目管理，較多的企業(yè)還是采用"順其自然"的方法，或是采用根據(jù)本單位過去經(jīng)驗(yàn)制定的制度來進(jìn)行項(xiàng)目管理;而中小企業(yè)盡管項(xiàng)目不少，但項(xiàng)目管理機(jī)制并不很健全。
　　那么現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的項(xiàng)目經(jīng)理人呢?
　　1、現(xiàn)代企業(yè)需要執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目經(jīng)理人
　　不管是項(xiàng)目管理型企業(yè)，還是以項(xiàng)目的方式進(jìn)行管理(MBP)的企業(yè)，企業(yè)的戰(zhàn)略是靠作為戰(zhàn)術(shù)管理的項(xiàng)目管理來實(shí)施的，而企業(yè)管理層的工作績效是以組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是否達(dá)到為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，可見項(xiàng)目經(jīng)理人執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的重要。
　　2、現(xiàn)代企業(yè)需要市場(chǎng)導(dǎo)向型的項(xiàng)目經(jīng)理人
    市場(chǎng)是瞬息萬變的，它象一只無形的手，從各個(gè)角度對(duì)項(xiàng)目的健康狀況施加影響。因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)核心中的所有項(xiàng)目必然要和市場(chǎng)發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系，所以項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的脈搏，及時(shí)作出反映市場(chǎng)要求的正確決策，而不是憑自己的主觀臆斷來管理項(xiàng)目或者做一個(gè)死板的項(xiàng)目執(zhí)行者。
　　3、現(xiàn)代企業(yè)需要客戶導(dǎo)向型的項(xiàng)目經(jīng)理人
　　沒有客戶的企業(yè)是不存在的，任何一家現(xiàn)代企業(yè)都急切需要建立一種客戶導(dǎo)向型的企業(yè)文化環(huán)境，將客戶的需要作為企業(yè)的最高利益所在。在項(xiàng)目管理的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是完全以項(xiàng)目為中心，而項(xiàng)目是為客戶服務(wù)的，所以項(xiàng)目經(jīng)理要以客戶為中心。
　　4、現(xiàn)代企業(yè)需要具有目標(biāo)導(dǎo)向的項(xiàng)目經(jīng)理人
　　項(xiàng)目的顯著特征之一就是目標(biāo)性特征，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量和范圍目標(biāo)，項(xiàng)目的完成以這些目標(biāo)的達(dá)到為前提，這些目標(biāo)之間相互約束和影響，如預(yù)算的減少在范圍不變的前提下有可能造成工期的延長或質(zhì)量的降低，由于項(xiàng)目約束條件的存在以及環(huán)境條件的變化，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常需要通過適當(dāng)?shù)臋?quán)衡(Trade-off)來管理項(xiàng)目目標(biāo)。
　　5、現(xiàn)代企業(yè)需要成熟的項(xiàng)目經(jīng)理人
　　現(xiàn)代企業(yè)要追求健康穩(wěn)定的發(fā)展，就需要建立起成熟的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)體系。企業(yè)的項(xiàng)目在源源不斷地一個(gè)一個(gè)產(chǎn)生，又一個(gè)一個(gè)地收尾，項(xiàng)目管理能力是現(xiàn)代企業(yè)的核心能力之一，不斷提升組織的核心能力，為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障。
　　四、如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人
　　Jacky是一IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)樵陧?xiàng)目組中表現(xiàn)出色而升為項(xiàng)目經(jīng)理，但是工作兩年了卻一直進(jìn)入不了狀態(tài)，對(duì)于專業(yè)技術(shù)他絕對(duì)是權(quán)威專家，但是在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)卻往往顯得乏力。前陣子他接到了一個(gè)開發(fā)公司人事管理軟件的項(xiàng)目，但是項(xiàng)目已進(jìn)行到一半，客戶卻要變更意圖，影響了整個(gè)項(xiàng)目的方向。可客戶又不愿意為項(xiàng)目變更支付費(fèi)用，弄的Jacky苦不堪言。
　　Susan，一個(gè)笑起來陽光燦爛的女孩，說話做事非常有號(hào)召力，有PMP證書，自認(rèn)為對(duì)于項(xiàng)目管理的流程了若指掌，但是在實(shí)際的操作過程中卻遇到了問題。在溝通和協(xié)調(diào)問題上她確實(shí)能處理得很好，她很樂觀，但面對(duì)項(xiàng)目中的突發(fā)情況，她對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)沒有足夠的預(yù)見，往往被“攻擊”得措手不及。有一次，就因?yàn)轫?xiàng)目組骨干臨時(shí)生病，一時(shí)找不到替代者而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)程臨時(shí)癱瘓。
　　就目前情況看，很多正在從事項(xiàng)目經(jīng)理工作的人，雖然能在既定時(shí)間完成一個(gè)項(xiàng)目，但是未必就是真正成功的項(xiàng)目管理，成功的項(xiàng)目管理以達(dá)成所有既定的目標(biāo)為基本前提;很多人考過了PMP證書，也未必就能立刻成為合格甚至優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人。
　　而在很多非項(xiàng)目管理型企業(yè)，在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的管理時(shí)還會(huì)遇到這樣一個(gè)困境。David是公司市場(chǎng)部的經(jīng)理，正在組織公司的新年派隊(duì)。以他的協(xié)調(diào)能力，溝通各部門準(zhǔn)備節(jié)目參與組織絕對(duì)不成問題，但是因?yàn)槠渎毮軟]有絕對(duì)的權(quán)威，在新年派隊(duì)項(xiàng)目的組織中遇到了尷尬的情況。所以作為公司層面也要樹立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威。
    在PMBOK中，一般將項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和整體管理。作為項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人，要在這9各方面不斷提高;作為公司，應(yīng)該為項(xiàng)目經(jīng)理提供足夠施展才華的空間，只有雙管齊下，才有可能培養(yǎng)出一個(gè)出色的項(xiàng)目經(jīng)理人。
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