PMP風(fēng)險(xiǎn)管理3個(gè)實(shí)施階段

由于項(xiàng)目管理的特性之一：漸進(jìn)明細(xì)性，所以項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也具有漸進(jìn)性，使我們有可能為它的發(fā)展進(jìn)程設(shè)置里程碑。項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)的歷程可以分為三個(gè)階段，在不同階段，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理各有不同的內(nèi)容和重點(diǎn)。
　　第一階段：在風(fēng)險(xiǎn)的潛伏階段，風(fēng)險(xiǎn)尚未顯現(xiàn)，但其可能性存在于各種征兆之中。
　　這個(gè)階段的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理重在預(yù)防：
　　1、識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
　　這是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(風(fēng)控網(wǎng))的第一要?jiǎng)?wù)，不能識(shí)別就無(wú)法預(yù)防。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段是量化，量化的好處是可以通過(guò)對(duì)比來(lái)鑒別風(fēng)險(xiǎn)征兆，可以設(shè)置臨界點(diǎn)作為預(yù)警指標(biāo)。例如，我們識(shí)別出高血壓是引發(fā)心臟病的重大風(fēng)險(xiǎn)，為此我們?cè)O(shè)置出一套檢測(cè)血壓的量化指標(biāo)，把預(yù)警臨界值設(shè)置在90/140。這樣，我們就可以通過(guò)與正常指標(biāo)的對(duì)比來(lái)監(jiān)測(cè)高血壓的風(fēng)險(xiǎn)了。
　　2、規(guī)避和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
　　是預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)的另一個(gè)有效辦法。當(dāng)你識(shí)別出某件事情可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，只要放棄做這件事，或者換一種較穩(wěn)妥的方式去做它，就可以避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。如果你知道喝酒有可能導(dǎo)致高血壓或心臟病，只要避免喝酒或者改喝紅酒或啤酒，就可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)最常用的辦法之一是買(mǎi)保險(xiǎn)。即使你不幸患了心臟病，醫(yī)療費(fèi)有保險(xiǎn)公司買(mǎi)單，可以大大減少生命危險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。
　　3、準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案和危機(jī)處理預(yù)案。
　　是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的核心內(nèi)容。一旦風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)來(lái)臨，有應(yīng)對(duì)預(yù)案就可以有效地降低風(fēng)險(xiǎn)的損失和危機(jī)的災(zāi)難。你可以把常用的藥物分放在家里和辦公室容易拿到的地方，把醫(yī)院的電話(huà)輸入電話(huà)機(jī)，預(yù)先囑咐身邊的人如何處理，這就是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。一旦心臟病突發(fā)，這些事先準(zhǔn)備好的預(yù)案就足以挽救你的生命。很多人就是因?yàn)闆](méi)有這些預(yù)案而猝死非命。也許有些風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案永遠(yuǎn)也用不上，但是這并不說(shuō)明它們是多余的。只有風(fēng)險(xiǎn)降臨的危機(jī)關(guān)頭，人們才會(huì)感覺(jué)到它們性命攸關(guān)的價(jià)值。
　　第二階段：在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生階段，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)來(lái)臨，風(fēng)險(xiǎn)將帶來(lái)的損失已經(jīng)不難預(yù)料。
　　這個(gè)階段的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理重在應(yīng)對(duì)：
　　1、選擇和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案。
　　事先準(zhǔn)備的預(yù)案可以大大提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的決策效率，把決策簡(jiǎn)化到抉擇。例如，當(dāng)飛行故障發(fā)生時(shí)，油料往往只夠飛半個(gè)小時(shí)，沒(méi)有時(shí)間決策，只能在預(yù)先準(zhǔn)備的預(yù)案中選擇實(shí)施。當(dāng)你的電腦系統(tǒng)被病毒侵襲的時(shí)候，當(dāng)你的技術(shù)關(guān)鍵人突然辭職的時(shí)候，當(dāng)你的主要客戶(hù)因故拖延付款的時(shí)候，當(dāng)你的主要供應(yīng)商突然宣布提高價(jià)格的時(shí)候，如果你能夠事先準(zhǔn)備好應(yīng)付的預(yù)案，你就會(huì)有更多的選擇余地，有充分的應(yīng)對(duì)時(shí)間，就不會(huì)在突然降臨的風(fēng)險(xiǎn)打擊下束手無(wú)策。
　　2、采取權(quán)宜措施緩解風(fēng)險(xiǎn)。
　　有些時(shí)候?qū)嵤╋L(fēng)險(xiǎn)預(yù)案需要時(shí)間和條件，權(quán)宜措施就是為了爭(zhēng)取時(shí)間和創(chuàng)造條件。面對(duì)綁匪，你首先應(yīng)該派遣的不是軍隊(duì)而是談判代表，后者將為前者的部署爭(zhēng)取時(shí)間;面對(duì)航班拖期后憤怒的旅客，你首先需要調(diào)動(dòng)的不是飛機(jī)而是飲料和食品，以撫慰旅客激動(dòng)的情緒;當(dāng)你的電腦被病毒襲擊而癱瘓的時(shí)候，你首先要做的也許不是修復(fù)系統(tǒng)而是搶救文件;當(dāng)客戶(hù)拖延付款的時(shí)候，你當(dāng)務(wù)之急也許不是催討債款而是拆借周轉(zhuǎn)資金。在很多情況下，權(quán)宜措施也是構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的組成部分，但是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案沒(méi)有料到的情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)急的權(quán)宜措施最能考驗(yàn)一個(gè)管理者的應(yīng)變能力。
       3、采取補(bǔ)救措施抵消損失。
　　當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失不可避免的時(shí)候，可以堤外損失堤內(nèi)補(bǔ)救。例如出口產(chǎn)品如果在進(jìn)口國(guó)因質(zhì)量問(wèn)題退貨，則“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)”，挽回部分損失;如果客戶(hù)無(wú)力償還債務(wù)，可以用汽車(chē)及電腦之類(lèi)的資產(chǎn)抵扣部分損失;如果因下雨不能戶(hù)外施工，就安排培訓(xùn)，以免浪費(fèi)時(shí)間。失之桑榆，收之東隅。
　　第三階段：在風(fēng)險(xiǎn)的后果階段，風(fēng)險(xiǎn)造成的損失已經(jīng)成為事實(shí)，形勢(shì)危急。
　　這個(gè)階段的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理重在應(yīng)急和善后：
　　1、選擇和實(shí)施危機(jī)處理預(yù)案。
　　如果血栓梗塞了心肌;如果洪水沖破了大堤;如果飛機(jī)掉進(jìn)了海里;如果被媒體揭穿了老底;如果電腦文件全軍覆沒(méi);如果欠債客戶(hù)卷款逃逸;這時(shí)風(fēng)險(xiǎn)就變成了危機(jī)，應(yīng)對(duì)就變成了應(yīng)急。應(yīng)急實(shí)際上和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)沒(méi)什么區(qū)別，不過(guò)預(yù)案的作用會(huì)更突出，因?yàn)槲�機(jī)時(shí)刻沒(méi)有時(shí)間容你深思熟慮，只能選擇過(guò)去準(zhǔn)備好的主意。
　　2、實(shí)施災(zāi)難救助措施。
　　危機(jī)往往伴隨著災(zāi)難性的后果，損失已經(jīng)鑄成事實(shí)，形勢(shì)無(wú)法逆轉(zhuǎn)，因此需要考慮善后措施，如搶救生命，撫恤家屬，挽回信譽(yù)，收拾殘局，另尋替代方案等等。
　　3、資料存檔總結(jié)教訓(xùn)。
　　這是善后要做的最后一件事情，但是它常常被忽略忘記。所有的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難留下的記錄都是人類(lèi)的遺產(chǎn)，它將為后人識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)提供寶貴的線(xiàn)索。今天的人是站在前人肩膀上進(jìn)步的，如果沒(méi)有前人留下的資料，我們至今還在黑暗中摸索，還會(huì)在同一塊石頭上絆倒無(wú)數(shù)次。文檔化的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，是我們邁向?qū)W習(xí)型組織必須跨過(guò)的門(mén)檻。
　　與其他重復(fù)性運(yùn)行或操作的工作不同，項(xiàng)目管理具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)的確定性、活動(dòng)的整體性、組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性、成果的不可挽回性等屬性，因此，要確保項(xiàng)目的成功，獲得讓所有項(xiàng)目相關(guān)者滿(mǎn)意的效果，項(xiàng)目經(jīng)理除了需要清晰地把握項(xiàng)目流程外，更要具備優(yōu)秀的信息管理、溝通管理、沖突管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和集成管理等能力。 (項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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