項目需求變更如何從容應(yīng)對

需求變更是一個無法回避的事實，它會導(dǎo)致項目延期、成本增加，質(zhì)量不過關(guān)等風(fēng)險，而且越往后的變更風(fēng)險越大!因此，針對變更問題，在項目管理中需以控制風(fēng)險為出發(fā)點，對于可能存在變更而造成越大風(fēng)險的事情，就要越早進(jìn)行干預(yù)、解決。
　　需求變更的表現(xiàn)形式是千差萬別，但主要的有以下幾種：
　　1 項目范圍變更。政治因素、法律因素和技術(shù)因素多種因素都會影響項目范圍，而且這種影響在一定條件下是無法抗拒的。
　　2 項目進(jìn)度變更。
　　3 費用預(yù)算變更。
　　4 項目合同變更。
　　項目合同變更通常是指由于一定的法律事實而改變合同的內(nèi)容和標(biāo)的的法律行為。在項目合同變更時，當(dāng)事人必須協(xié)商一致，這將會使合同的內(nèi)容和標(biāo)的，亦即使項目發(fā)生變更。合同變更的法律后果將產(chǎn)生新的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。5項目人力資源的變更。但究其根本不外乎以下幾種原因：
　　1 項目范圍沒有圈定就開始細(xì)化——項目合同草率，項目調(diào)研階段未深入了解項目真正需求;
　　2 沒有明確界定需求的基線——項目執(zhí)行過程中，變更較為隨意，缺乏必要管控策略;
　　3 需求變更可能造成的項目風(fēng)險不明——項目執(zhí)行過程中，客戶方對于變更的責(zé)任(代價)不明確。
　　如何從容應(yīng)對頻繁的項目變更，需要合適的控制策略，以及項目經(jīng)理與各方的有效溝通。
　　關(guān)于需求變更的控制策略，不僅在項目實施過程考慮的事情，而是要分布在整個項目生命周期的全過程。綜合變更控制主要內(nèi)容有找出影響項目變更的因素、判斷項目變更范圍是否已經(jīng)發(fā)生等。
　　1 項目啟動階段的變更預(yù)防
　　2 項目實施階段客觀面對需求變更
　　3 項目實施階段的變更控制。
       項目變更管理的控制方法：
　　任何成功的項目變更管理都包括兩個文件：項目變更申請和項目影響說明。
　　1)項目變更申請
　　項目經(jīng)理要重視項目的每項變更，客戶的每次變更申請都必須記錄存檔。項目團(tuán)隊必須為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的變更申請表。只有當(dāng)項目團(tuán)隊清晰地理解了變更申請，項目團(tuán)隊才能進(jìn)一步評估變更的影響(在評估過程中項目團(tuán)隊要考慮客戶的滿意程度)，并最終決定是否接受變更申請。
　　2)項目影響說明
　　申請者負(fù)責(zé)選出最佳方案。項目影響說明文件描述項目經(jīng)理提供的各種可行性方案以及每種方案的利弊，或許還包括最佳方案的推薦�；貞�(yīng)變更申請的文件是項目影響說明，它是項目經(jīng)理針對變更申請?zhí)峁┑募m正措施的備選方案。最后決策應(yīng)該由申請者做出。
　　項目變更管理的目的是以一種對于項目影響最小的方式改變現(xiàn)狀。項目變更管理是指項目組織為適應(yīng)項目運行過程中與項目相關(guān)的各種因素的變化，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)而對項目計劃進(jìn)行相應(yīng)的部分變更或全部變更，并按變更后的要求組織項目實施的過程。
　　它包括以下主要內(nèi)容：
　　(1)了解變化。在項目實施過程中，項目組織要經(jīng)常關(guān)注與項目相關(guān)的主客觀因素，及時發(fā)現(xiàn)和把握變化，認(rèn)真分析變化的性質(zhì)，確定變化的影響，適時進(jìn)行變化描述。
　　(2)進(jìn)行變更處理。當(dāng)變化了的各種因素影響到了項目的順利實施時，項目組織必須及時進(jìn)行計劃變更，以確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。項目計劃的變更應(yīng)征得項目主體的同意，項目組織還應(yīng)及時向其反饋變更及變更執(zhí)行情況。
　　(3)監(jiān)控變更合理性。變更處理總是根據(jù)項目實施的客觀需要進(jìn)行的，但并不是每次變更都是合理的。
　　成功項目和失敗項目的區(qū)別就在于項目的整個過程是否是可控的。
　　項目經(jīng)理應(yīng)該樹立一個理念—“需求變更是必然的、可控的、有益的”。
　　作為需求管理者，項目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來使項目的各方各得其所。 (項目管理者聯(lián)盟)
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