產(chǎn)品經(jīng)理的定義及不同行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的定位問題
發(fā)布時間:2016/5/26 9:26:00
產(chǎn)品經(jīng)理的定義是:“產(chǎn)品生命周期管理者”,當(dāng)然很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司將產(chǎn)品策劃者或者說設(shè)計者頂著一個“產(chǎn)品經(jīng)理”的title,但對于開發(fā)和運營交給其他團隊,這種情況咱姑且不做評論,我們所談的是:擁有產(chǎn)品全過程管理的人員。盡管很多民營企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理只能是老板。
那么,在不同的領(lǐng)域,產(chǎn)品經(jīng)理的定義是不同,在這里需要要引入“產(chǎn)品線”的概念,根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)模大小,產(chǎn)品線管理者和產(chǎn)品管理者可能概念合并, 也有可能分離。為了溝通方便,咱們姑且統(tǒng)稱為“產(chǎn)品經(jīng)理”。而不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特性不同,工作難點有所不同,側(cè)重點也有所不同,產(chǎn)品的流程也有所不同,但并 不能因此來懷疑產(chǎn)品經(jīng)理的定位。同時對于營銷推廣的動作是由營銷經(jīng)理來做還是納入到產(chǎn)品體系中來,這些爭論本來就一直沒有停止過,這里也排除這樣的干擾, 姑且不做討論,我們暫且將營銷推廣納入產(chǎn)品體系。
借此分別就傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)消費品產(chǎn)業(yè)、電商及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性做一點小小的歸納:
傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)業(yè)中,營銷推廣的方式方法基本恒定,產(chǎn)品流程建設(shè)恒定,并形成了某種潛意識或者是文檔化流程,如華為(IPD),因此產(chǎn)品經(jīng)理最重 要的工作側(cè)重于在客戶需求的搜集、分析、客戶的操作體驗及所提交的功能價值分析及客戶需求的實現(xiàn)上。至于產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品線路圖之類,都是根據(jù) 客戶的需求的實現(xiàn)程度來制定和實施的。而定價、營銷推廣之類的動作,按照基本的產(chǎn)品流程來走就可以了,無需產(chǎn)品經(jīng)理來干預(yù)流程建設(shè);
傳統(tǒng)消費品中,營銷推廣的方式相對穩(wěn)定,基本由商場模式、專賣店方式以及分銷體系組成,因此在產(chǎn)品管理中可能需要將渠道的管理納入其中,而產(chǎn)品 功能是基于相對穩(wěn)定的客戶需求的不同體驗方式的提供上,而產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)則屬于固有流程,這些流程在大體上不會有太大變更,基本恒定,這些流程基本無需產(chǎn) 品經(jīng)理干涉,而購買體驗和交付體驗基本成熟,也無需產(chǎn)品經(jīng)理干涉,而上下游渠道管理,通常也有相應(yīng)的崗位來按照流程化的方式來管理,同樣無需產(chǎn)品經(jīng)理介 入;
電商模式下,產(chǎn)品特性基本與傳統(tǒng)消費品一致,但推廣模式、接觸客戶的方式、產(chǎn)品的交付方式也發(fā)生了變化,而這些變化造成的企業(yè)流程變更仍處于探 索階段,因此在體系的草創(chuàng)階段,產(chǎn)品經(jīng)理很大部分精力會放在流程建設(shè)、平臺建設(shè)(購物平臺及管理平臺)上。同時,客戶體驗由單純追求功能體驗,向更加全面 的用戶購買體驗(購物平臺體驗)、客戶交付體驗上邁進,此時,產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能也由此泛化。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,營銷推廣的方式將由簡單的模式向線上線下立體模式邁進,同時接觸客戶的方式也發(fā)生了變化,而資本的運用上,更大的精力在于引導(dǎo)客戶,從客戶的隱性需求著手,強調(diào)客戶體驗,而操作方式則更多的時候是由自己或本公司的員工來代替真實客戶。
說了這么多,我的看法是,產(chǎn)品經(jīng)理的定位從來就沒有變更過,但隨著產(chǎn)品特性和渠道不同,產(chǎn)品經(jīng)理的工作側(cè)重點發(fā)生了變化,這樣說不知道大家是清晰了還是更混亂了。(項目管理者聯(lián)盟)
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