項目管理需求分析需考慮的幾個因素

(1)抓住決策者最迫切關(guān)心的問題，引起重視。用戶方?jīng)Q策者對項目的關(guān)心重視程度是項目能否順利開展的關(guān)鍵，決策者真實的意圖也是用戶方的最終需求，因此在開發(fā)過程中要了解決策者關(guān)心的問題，同時也要讓他們知道項目的情況。在諸如談判、專題匯報、協(xié)調(diào)會議、領(lǐng)導(dǎo)視察、階段性成果演示等過程中用簡短明了的語言抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，引導(dǎo)他們了解和重視項目開發(fā)，當決策者認識到項目的重要性時，需求分析工作在人力、物力、時間上就有了保障。
　　(2)建立良好的溝通環(huán)境和氛圍。分析人員與用戶溝通的程度關(guān)系到需求分析的質(zhì)量，因此建立一個良好的溝通氛圍、處理好分析人員與用戶之間的關(guān)系顯得尤其重要，一般情況，用戶作為投資方會有一些心理優(yōu)勢，希望他們的意見得到足夠的重視，分析人員應(yīng)該充分的認識到這一點，做好心理準備，盡量避免與他們發(fā)生爭執(zhí)，因為我們的目的是幫助用戶說出他們的最終需要。
　　在溝通時分析人員應(yīng)注意以下幾個方面：
　　1)態(tài)度上要尊重對方，但不謙恭。謙恭可能會讓用戶一時感到滿意，但對長期合作并沒有好處，尤其是在發(fā)生沖突的時候，用戶會習(xí)慣性地感到自己的優(yōu)勢，而忽略分析人員地意見。
　　2)分析人員要努力適應(yīng)不同用戶的語言表達方式。每個人都有自己的表達方式，所以優(yōu)秀的分析人員應(yīng)該是一個優(yōu)秀的“傾聽者”，他們能很快的適應(yīng)用戶的語言風(fēng)格，理解他們的意思。
　　3)善于表達自己，善于提問。分析人員在開口前應(yīng)該先讓對方充分表達他的意思，在領(lǐng)會了后，自己再說，盡量不要搶話。
　　4)工作外的交流有助于增進理解，加強溝通。
　　(3)建立組織保障，明確的責(zé)任分工。項目開發(fā)一般都會成立相應(yīng)的項目組或工程組，目前，常見的組織形式是：產(chǎn)品管理組、質(zhì)量與測試組、程序開發(fā)組、用戶代表組和后勤保障組，各組的主要分工是：產(chǎn)品管理組負責(zé)確定和設(shè)置項目目標，根據(jù)需求的優(yōu)先級確定功能規(guī)范，向相關(guān)人員通報項目進展。程序管理組負責(zé)系統(tǒng)分析，根據(jù)軟件開發(fā)標準協(xié)調(diào)日常開發(fā)工作確保及時交付開發(fā)任務(wù)，控制項目進度。程序開發(fā)組負責(zé)按照功能規(guī)范要求交付軟件系統(tǒng)。質(zhì)量與測試組負責(zé)保證系統(tǒng)符合功能規(guī)范的要求，測試工作與開發(fā)工作是獨立并行的。用戶代表組負責(zé)代表用戶方提出需求，負責(zé)軟件的用戶方測試。后勤保障組負責(zé)確保項目順利進行的后勤保障工作。
　　(4)需求質(zhì)量控制要制度化，需求的變化是軟件項目不可避免的事實，因此需求質(zhì)量控制是一項艱苦的工作，要保證該項工作的順利實施，就必須有制度保證，這個制度可以在項目質(zhì)量控制方案中制定，該方案主要是具體化、定量化的描述用戶要求，形成全面、一致、規(guī)范的軟件需求分析規(guī)格說明書，明確需求分析規(guī)格說明書的工作程序和要素，規(guī)范開發(fā)活動，為后續(xù)軟件設(shè)計、實現(xiàn)、測試、評審及驗收提供依據(jù)。在方案中要明確項目組各部門關(guān)于需求質(zhì)量控制的職責(zé)，制定需求分析的工作程序，包括編制需求分析工作計劃、編制《需求分析說明書》、《需求分析規(guī)格說明書》的評審和確認、《需求分析規(guī)格說明書》修改控制、確定需求質(zhì)量控制的質(zhì)量記錄文檔規(guī)范等內(nèi)容。(項目管理者聯(lián)盟)
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