項(xiàng)目經(jīng)理怎樣處理成員的失誤？

　　要想團(tuán)隊(duì)成員能團(tuán)結(jié)在項(xiàng)目經(jīng)理的周圍，接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理就必須學(xué)會(huì)包容項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，并尋求恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc技巧，那么項(xiàng)目經(jīng)理如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的失誤呢？下面就跟隨項(xiàng)目管理軟件小編一起來(lái)了解下吧~

　　1、在機(jī)制上找原因、下功夫

　　當(dāng)項(xiàng)目成員做事不到位后，除了反省自己外，還可以從流程、制度上找原因，看看是否通過(guò)完善相關(guān)機(jī)制，彌補(bǔ)人員主動(dòng)性的不足。例如我們可以建立部門(mén)之間相互監(jiān)督的機(jī)制、建立下游監(jiān)督上游的機(jī)制，建立下工序監(jiān)督上工序的機(jī)制，以及展開(kāi)競(jìng)賽，看看誰(shuí)的工作效率高、錯(cuò)誤少等，并定期評(píng)比出優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、遇事在自己身上找原因

　　當(dāng)項(xiàng)目工作推行過(guò)程中，受到阻力時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有很好執(zhí)行時(shí)，首先要反思自己的做事中有什么不妥，而不是僅僅考慮此事該不該做，例如要分析自己在溝通過(guò)程中，對(duì)其他團(tuán)隊(duì)人員是否有足夠的尊重，語(yǔ)氣是否平和，是否當(dāng)事人在工作中有什么無(wú)法克服的困難，甚至當(dāng)事人是否存在一些非工作方面的問(wèn)題需要自己的支持，首先想法設(shè)法將自己的工作做到位。

　　3、把責(zé)任、與困難與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員分享

　　作為項(xiàng)目經(jīng)理，不僅僅要協(xié)助項(xiàng)目成員解決問(wèn)題，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也要主動(dòng)將自己遇到的問(wèn)題與項(xiàng)目成員分享，取得項(xiàng)目成員的支持，將責(zé)任分擔(dān)給項(xiàng)目組成員。

　　首先要學(xué)會(huì)信任團(tuán)隊(duì)成員，欣賞團(tuán)隊(duì)成員，積極主動(dòng)挖掘其表現(xiàn)比較好的一面，并在第一時(shí)間及時(shí)表?yè)P(yáng)，激勵(lì)其向好的方向轉(zhuǎn)變，一點(diǎn)一點(diǎn)地積累好的習(xí)性。尋找恰當(dāng)機(jī)會(huì)，將自己遇到的困難與項(xiàng)目組成員分享，并將重要的工作交給員工完成，這樣不僅僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，更重要的是讓員工體會(huì)到成功的喜悅，有成就感與尊嚴(yán)感。

　　4、運(yùn)用好"善的循環(huán)"

　　素有"世界拉鏈大王"之稱的ykk，當(dāng)有人追問(wèn)靠100美元起家的創(chuàng)始人吉田忠雄，他成功的秘訣是什么時(shí)，他總是笑著說(shuō)："善的循環(huán)"。"所謂善的循環(huán)就是播善種、做善事。善行必能獲得回報(bào)。而這種善不是強(qiáng)取而是給予，借著給予，你自然也會(huì)被給予。這么一來(lái)，善就會(huì)無(wú)止境地循環(huán)下去。"

　　中國(guó)人也認(rèn)可因果循環(huán)，因此，推行"善的循環(huán)"從思維習(xí)慣上，不會(huì)遇到思想上的抵觸，實(shí)際上運(yùn)用到位后，也會(huì)逐漸養(yǎng)成人的好習(xí)性，特別是對(duì)人的包容性會(huì)得到加強(qiáng)。

　　5、仁者無(wú)敵

　　當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤后，該處罰就處罰，但要信任他，我們指正的對(duì)象，是他錯(cuò)誤的習(xí)性，是他錯(cuò)誤的行為，而不是他這個(gè)人，要盡可能幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員改正自己的缺點(diǎn)。

　　當(dāng)曾經(jīng)犯錯(cuò)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，有好的表現(xiàn)時(shí)，要及時(shí)表?yè)P(yáng)，不能區(qū)分對(duì)待，不能由于一次錯(cuò)誤，就將其打入另類。仁者無(wú)敵的核心就是，在項(xiàng)目管理者的心中，不存在敵人，只有錯(cuò)誤的行為與習(xí)性，我們不反對(duì)與錯(cuò)誤的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)，但反對(duì)斗爭(zhēng)人。

　　6、做事逼別人，做人逼自己

　　我們不能直接改變別人，但可以先改變自己。人們長(zhǎng)說(shuō)相由心生，心隨相轉(zhuǎn)，講的都是一個(gè)意思，具有良好素質(zhì)的人員，可以從其五官折射出其心靈。項(xiàng)目經(jīng)理有了好的表率，即使自己不表?yè)P(yáng)自己，其語(yǔ)言、其行為、其容顏，也會(huì)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員傳遞積極的信號(hào)，換句話說(shuō)，就是人的"五官"好比攝像機(jī)，時(shí)刻不停地?cái)z像，并投射到項(xiàng)目其他團(tuán)隊(duì)成員身上，讓項(xiàng)目其他成員不自覺(jué)地依照項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己的行為。

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