將項目工作一次做到位

一些項目成員在工作執(zhí)行過程中喜歡敷了事，求快不求好;等到項目審核不通過，被要求返回重做的時候，才知道加班加點(diǎn)地重來一遍。這種做事的方式不僅效率低下，而且會浪費(fèi)很多資源。

在華為，曾發(fā)生過這樣一個意外的故事：

1999年春節(jié)，華為樣板局意外地爆出了基站的問題，東北的用戶的訴不斷。大年三十，以開發(fā)經(jīng)理為首的“火隊”緊急出動，前往嚴(yán)寒的東北。

一個星期后，他們得出了結(jié)論：因為溫度太低才導(dǎo)致基站不能正常工作。不過，得知這個結(jié)果，開發(fā)人員的第一反應(yīng)是“不可能”，因為他們確定基站已經(jīng)順利地通過了零下40度的低溫環(huán)境測試，而且還有實(shí)驗數(shù)據(jù)為證。最后，“救火隊”回到深圳后立即召開會議，通過對實(shí)驗報告進(jìn)行分析，他們才發(fā)現(xiàn)了問題所在。

原來在發(fā)貨之前，由于市場要貨時間緊急，開發(fā)人員就跟測試人員聯(lián)合起來做環(huán)境實(shí)驗。那時候，搭建測試環(huán)境的環(huán)境實(shí)驗箱在西鄉(xiāng)的富成大樓，而用于基站連接的交換機(jī)在建成大樓。大伙兒就想出了一個“取巧”的辦法�；�站不用和交換機(jī)連，直接使用一個測試軟件來測試，結(jié)果，基站的隱患就被忽略了，它們“順利”地通過測試。

項目工作中，很多不必要的工作其實(shí)都是工作不到位造成的。就像華為人員想出的“取巧”的辦法，不僅讓“救火隊”的成員得了重感冒，的公司產(chǎn)品形象也因為這件事情受到影響。

因此，工作中絕不能“取巧”，而是要發(fā)揚(yáng)一步到位的精神。俗語說得“殺魚殺到鰭，做事做透枝”，就是在告我們，凡事要做就要做得徹底，不要只是混混皮毛而已。

有的員工在一開始的時候狡辯：時間太緊了。但是，難道我們有時間返工，卻沒時間把工作一次做到位嗎?實(shí)際上，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于員工的工作態(tài)度散漫、浮躁，不能將事情做到位。

為此，項目經(jīng)理應(yīng)該重視對項目成員工作態(tài)度的培養(yǎng)，并且為他們傳授一定的工作技巧。我們可以看看華為人是怎么做到的。

為了確保工作一次做到位，華為員工從確定最終目標(biāo)開始，制訂詳細(xì)的工作計劃，并嚴(yán)格按計劃落實(shí)，從而才能夠保證任務(wù)完全符合預(yù)期要求。華為員工首先會確定工作目標(biāo)，這樣就能夠找準(zhǔn)行為方向，保證做事的正確性。但是，確立最終目標(biāo)并非一定要確定每個環(huán)節(jié)的操作方法，而是將工作按照一個整體來考慮。華為員工首先會明確自己需要做什么，從工作伊始就清楚自己的所處位置、工作方向和操作事宜讓自己執(zhí)行的任何一項工作任務(wù)都不會偏離自己的目標(biāo)。這也是最節(jié)約時間的一種工作方式。

接下來，華為員工會根據(jù)任務(wù)執(zhí)行的目標(biāo)要求進(jìn)行總體時間規(guī)劃，確定哪些任務(wù)是關(guān)鍵點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)可以進(jìn)行時間壓縮。

最后，華為員工會嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行任務(wù)，經(jīng)常檢查、分析執(zhí)行計劃過程中出現(xiàn)的問題，根據(jù)各種信息反饋加以及時分析、統(tǒng)計，并及時進(jìn)行處理。

不過，完成一件任務(wù)都需要經(jīng)歷一個過程，而這個過程是非常難熬的。很多人因為沒有耐心和毅力才沒有能夠“熬出頭”，最終半途而廢。

就拿身邊的例子來說，國內(nèi)企業(yè)的員工在打掃衛(wèi)生時也不算是在敷衍了事，干起活來也不能說拖拖拉拉。但清掃活動過后，再去檢查效果時會發(fā)現(xiàn):機(jī)床下殘存鐵屑、機(jī)器背面污漬斑斑、抽煙室殘留煙灰、廁所留存異味…這些都是凡事不做徹底的直接后果。

我們再來看看日本企業(yè)的員工是如何進(jìn)行廁所清掃的。

日本員工在主管的帶領(lǐng)下分組進(jìn)行清掃，運(yùn)用事前準(zhǔn)備的各種專業(yè)清掃工具，員工一一趴下來刷洗地板與便器，包括洗手臺、墻壁、天花板、燈具，甚至連窗戶、門把，每一個再微小的細(xì)節(jié)都不放過。員工整整兩個小時的清掃，終于讓廁所原本的臭味一掃而空。每位參與的員工雖然都是全身濕透，但是卻親身體驗了如何借由實(shí)際的清掃行動，養(yǎng)成凡事做徹底的習(xí)慣。

透過這個例子，我們可以確定培養(yǎng)員工凡事做徹底的習(xí)慣，是確保工作一次就做對的正確思路。不過，這種習(xí)慣不是一天兩天就能夠形成的，需要管理者和員工的長期培養(yǎng)。特別是管理者應(yīng)該身先士卒，為員工做好帶頭作用。如果管理者整天都是粗心大意，就不要指望員工能有多么仔細(xì)了。同樣，項目經(jīng)理作為項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，也要讓項目成員養(yǎng)成工作一次做到位的習(xí)慣。有了這種習(xí)慣，項目工作才不會屢次返工，自然也不會延誤工期了。