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邦永PM2項(xiàng)目管理軟件在系統(tǒng)集成行業(yè)中的全面應(yīng)用

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如何成為“會溝通”的項(xiàng)目經(jīng)理?

發(fā)布時間:2021/7/7 10:43:00

對于一名項(xiàng)目經(jīng)理來說,最關(guān)鍵的能力不是處理甘特圖或者保證項(xiàng)目軟件的正常工作,而是永恒的溝通技巧。

溝通能力的好壞至關(guān)重要。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理要與團(tuán)隊(duì)溝通,與老板溝通,與客戶溝通,與所有相關(guān)方溝通......但在頂級項(xiàng)目管理領(lǐng)域,實(shí)際情況是大部分工作人員依靠的是技術(shù)能力而不是管理或領(lǐng)導(dǎo)技能。

更具有諷刺意味的是,盡管多數(shù)項(xiàng)目都嚴(yán)重依賴于技術(shù),但這些工具并不總能讓關(guān)鍵的溝通變得更容易。

對于公司來說,項(xiàng)目管理的實(shí)際作用正變得越來越重要,建立溝通技巧幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出更好的水平讓該技能成為開發(fā)中的關(guān)鍵因素,僅僅注重技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理越發(fā)知道溝通在項(xiàng)目管理中的重要性,不懂溝通的人又多吃虧,相信大部分人都已經(jīng)知道了。那,你會溝通嗎?

1、盤點(diǎn)技能。

我們先就下列問題自問自答:

你自認(rèn)為哪些關(guān)鍵的溝通長處成就了自己目前的成功和高效?

你有哪些弱點(diǎn)和局限?列舉出你所知道的你不擅長以及最易出錯的領(lǐng)域。

你尚未開發(fā)的溝通才能是什么?

你相信你有什么潛在的能力和興趣尚未展現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)?

2、考慮你的聽眾。

其實(shí)不是你,而是你的聽眾在溝通。一旦接收到你的信息,他們會進(jìn)行“再創(chuàng)造”,所以你要為他們多加考慮。對項(xiàng)目經(jīng)理們來說,最常見的聽眾包括項(xiàng)目成員、甲方客戶,以及與公司事務(wù)相關(guān)的各方。

對項(xiàng)目經(jīng)理們而言,其項(xiàng)目成員最希望能夠清楚了解經(jīng)理所推薦的行動路徑,他們希望那些行動步驟是“有意義的”。您所溝通的下屬們希望您說的話,不管是以什么樣的形式,都能夠被他們迅速而輕松地理解。

3、如何修煉?

TIP 1:明確你的目的。

管理溝通的第一信條:一切都是為了說服。無論是寫電郵,或者是與你小組的一位成員聊天,以及進(jìn)行一次重要展示,你都可能是在說服聽眾采取行動。

當(dāng)你首次練習(xí)這一步驟時,把你的目的寫下來,或者大聲說出來。這樣做的目的是:有意識的表達(dá)能幫助你發(fā)現(xiàn)你真正想說的事情。了解你能說服別人的各種方式并有意識地進(jìn)行實(shí)踐。

TIP 2:準(zhǔn)備好你的信息。

強(qiáng)烈建議,你需要做到能夠隨時隨地發(fā)布你的信息。那么,你應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備什么信息呢?

通常,大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理把大部分溝通時間和精力花在以下幾個事情上:

(1)項(xiàng)目組織文化:在這里我們?nèi)绾巫鍪隆?/P>

(2)財(cái)務(wù)成果:我們做得怎樣,以及你能得到什么。

(3)組織結(jié)構(gòu)和層級:誰負(fù)責(zé)什么。

(4)時間管理:我們應(yīng)當(dāng)怎樣使用時間,并保持合理的進(jìn)度。

(5)工作成就感的理解:對工作的認(rèn)識——我在做什么,我為什么要做,對你意味著什么。

一旦你確定了你需要發(fā)出哪些信息,你就要盡最大努力把每一條都做好。

TIP 3:建立信譽(yù)。

建立信譽(yù)涉及到使用適當(dāng)?shù)沫h(huán)境、適當(dāng)?shù)娘L(fēng)格,顯示你的激情、你內(nèi)心的誠意。要說服人們,你要投入智力與情感。不管你實(shí)際上說什么都是要對人們產(chǎn)生影響的。人們能夠記住的信息都是新奇的、具體的、充分討論過的。他們能記住的故事是精心編織的、難忘的、觸動感情的。

如果你正在面臨一場危機(jī),例如車間地面起火了,一定要告訴大家。然而,當(dāng)你想要動員大家并獲得支持時,用商量的口吻或者提議共同參與的方法會有效得多。雖然共同參與是說服人們的最有效方法,但有時候,項(xiàng)目經(jīng)理只需要吩咐、指導(dǎo)、檢查,或扮演一個顧問角色。

TIP 4:出人意料。

你的材料也許能輕易得到,包括每周簡報(bào)、季度報(bào)表、營銷報(bào)告,或者戰(zhàn)略文件。但是,千萬不要把這些文件作為附件發(fā)送出去。當(dāng)你在演講時,也不要陷入直接宣讀電子表格上的數(shù)據(jù)或者幻燈片的頁面內(nèi)容這樣的陷阱。你需要把這些材料打造成引人注目的信息。要達(dá)到這種效果,你也許需要一個驚人的事實(shí)、一個打動人的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、一個勵志故事,或者一個強(qiáng)有力的象征或比喻。

有效的溝通者會用一些能引起共鳴的象征和比喻,使自己的觀點(diǎn)得到非專業(yè)聽眾的接受。

TIP 5:準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、發(fā)送。

溝通渠道指的是你遇到的建立溝通的所有機(jī)會。一個渠道可以是內(nèi)部的或是外部的(例如媒體),但也包括個人聚會、電郵、備忘錄、通知板、會議、行業(yè)展覽、公司停車場里的交談、展示會,等等。

你需要挑選那些能夠增強(qiáng)信息效果的渠道,并確保你充分發(fā)揮了所選渠道的潛力。所有渠道都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。面對面的方式具有最大的潛在影響力,也是眾多項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)踐中最常用的方式。

要確保你所選的各個渠道能相互補(bǔ)充。與依賴于單一媒介(比如電郵或一次會議)相比,多種渠道的結(jié)合會有更大效果。不論選擇什么渠道,要確保你的信息能到達(dá)你的目標(biāo)人群。還要記住,有些渠道比起其他渠道會讓人覺得不太可信。就像一位首席溝通官說的,“如果你的渠道讓人覺得不可信,你通過它所傳達(dá)的信息也會讓人覺得不可信!

TIP 6:保持簡單。

有效的溝通者都是簡約大師。他們知道如何識別信息當(dāng)中的核心元素。許多有效的溝通者使用故事,以簡單、易記的形式傳達(dá)他們的想法。故事可以起到啟迪、激勵、吸引和聯(lián)結(jié)的作用,幫助聽眾讓信息形象化,具有很強(qiáng)的象征力和“粘附力”(具體而易記)。故事讓理念更加具體,常常訴諸視覺感官,不斷觸動情感。簡單易記的形式當(dāng)中常包含了多種理念。故事的最大價(jià)值就在于它的情感力量。

TIP 7:講出真相。

愿意說出真相的人不多,愿意聽到真相的人也不多。

講出真相意味著要充分了解你的聽眾,能以最好的方式把真相告訴他們。

接下來,開始行動吧!

4、做個計(jì)劃。

首先,把你的個人溝通計(jì)劃看作是你的路線圖。你知道自己想要去哪里,但是還需要到達(dá)那里的具體路線。這個計(jì)劃就是你的溝通路線。它迫使你做長遠(yuǎn)考慮。

為什么要費(fèi)力做這項(xiàng)工作?

因?yàn)橹挥羞@樣你才會認(rèn)清你的管理目標(biāo)。要去了解你在溝通方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以及面臨的挑戰(zhàn)。制定一個評價(jià)戰(zhàn)略來收集反饋,采用更有效的溝通方法。對你將要做的溝通工作要有所取舍,就不會手忙腳亂。

要認(rèn)清你的溝通對象是誰,你想要告訴他們什么,而且你要如何與他們溝通。以更好的傾聽來獲取你所需的影響力。一句話,做好溝通。

 

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