項(xiàng)目管理:起、承、轉(zhuǎn)、合

在IT領(lǐng)域，很早就引入了項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法，因?yàn)镮T項(xiàng)目的管理有超出一般項(xiàng)目的管理內(nèi)容。但如何將信息技術(shù)用于更多的普通項(xiàng)目管理，成為目前項(xiàng)目管理的主要任務(wù)，這也是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的項(xiàng)目管理工具的聚焦點(diǎn)。從二戰(zhàn)開始的現(xiàn)代項(xiàng)目管理自古就有，比如萬(wàn)里長(zhǎng)城的修筑。但直到第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，許多軍事科研項(xiàng)目接踵而至，這些項(xiàng)目不但技術(shù)復(fù)雜，參與人員眾多，而且時(shí)間非常緊迫，那時(shí)，人們才開始關(guān)注如何有效地實(shí)行項(xiàng)目管理來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，“項(xiàng)目管理”這個(gè)詞才開始被認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)代項(xiàng)目管理起源于美國(guó)軍方為制造原子彈所設(shè)立的“曼哈頓計(jì)劃”；而后，亨利·甘特于1917年發(fā)明了著名的甘特圖，用于工作任務(wù)的計(jì)劃與安排，直到今天還被廣泛使用；1958年，美國(guó)海軍首次使用了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT），幫助管理人員將各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系模型化，以方便制定更加切合進(jìn)度的計(jì)劃，這也是項(xiàng)目管理學(xué)科的一大飛躍；20世紀(jì)70年代，美國(guó)軍方已經(jīng)開始用軟件來(lái)管理大型項(xiàng)目；在20世紀(jì)末，美國(guó)的各個(gè)行業(yè)都開始運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)；到現(xiàn)在，現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法已經(jīng)開始在全世界得到普及和發(fā)展，并于近幾年在我國(guó)得到迅速發(fā)展。

1965年，歐洲國(guó)家成立了IPMA（International Project Management Association）組織。4年后，美國(guó)也成立了一個(gè)相同性質(zhì)的組織，取名為PMI（Project Management Institute，項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)），也是一個(gè)國(guó)際性的組織。這兩個(gè)國(guó)際性項(xiàng)目管理組織的出現(xiàn)，大大推動(dòng)了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展。

兩個(gè)組織成立的初期，主要探討項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)理論和方法，成員們根據(jù)自己的體會(huì)進(jìn)行個(gè)別專題的交流。隨著研究的深入，他們發(fā)現(xiàn)雖然項(xiàng)目的類別不同，但有不少共性的東西。能否把這些共性的東西抽取出來(lái)指導(dǎo)各種項(xiàng)目呢？

PMI首當(dāng)其沖，于1976年提出了制定項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)想。經(jīng)過(guò)10年的努力，他們于1987年推出了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（Project Management Body of Knowledge，簡(jiǎn)稱PMBOK），這是項(xiàng)目管理領(lǐng)域一個(gè)重要的里程碑。這個(gè)知識(shí)體系把項(xiàng)目管理歸納為范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、溝通管理和整體管理九大知識(shí)領(lǐng)域。此后，PMI分別在1996年和2000年對(duì)PMBOK進(jìn)行了兩次修訂，使該體系更加成熟和完整。

在學(xué)習(xí)和消化PMBOK的基礎(chǔ)上，英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)在1991年推出了他們自己的知識(shí)體系BOK（Body of Knowledge）。而IPMA從1993年開始著手，于1996年推出了ICB（IPMA Competence Baseline），制定了項(xiàng)目管理的知識(shí)范疇，并在瑞典、德國(guó)等歐洲國(guó)家率先實(shí)行。

PMBOK自問(wèn)世以來(lái)就受到全球?qū)�業(yè)人員和組織的極大重視，它歸納出的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，跨越了行業(yè)的界限，是各行業(yè)項(xiàng)目管理人員所必需具備的基本知識(shí)�，F(xiàn)在所提到的項(xiàng)目管理知識(shí)范疇，基本都出自PMBOK。

對(duì)項(xiàng)目比較具體的解釋是“用有限的資源、有限的時(shí)間為特定客戶完成特定目標(biāo)的階段性工作”。這里的資源指完成項(xiàng)目所需要的人、財(cái)、物；時(shí)間指項(xiàng)目有明確的開始和結(jié)束時(shí)間；客戶指提供資金、確定需求并擁有項(xiàng)目成果的組織或個(gè)人;目標(biāo)則是滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，而有時(shí)它們是不可見的。

從定義可知，項(xiàng)目一般具有下列五個(gè)屬性：

● 項(xiàng)目應(yīng)該有一個(gè)定義明確的目標(biāo)；

● 項(xiàng)目是一次性的，有明確的開始和收尾；

● 項(xiàng)目需要使用資源；

● 項(xiàng)目有主要發(fā)起人或客戶；

● 項(xiàng)目存在大量的不確定性。

所以，范圍、時(shí)間和成本構(gòu)成了項(xiàng)目的三個(gè)基本要素�！胺秶�”確定項(xiàng)目將完成什么任務(wù)，“時(shí)間”確定項(xiàng)目的歷經(jīng)周期，“成本”則確定項(xiàng)目的花費(fèi)。

從廣義的角度講，一切都將成為項(xiàng)目。一次戰(zhàn)役的準(zhǔn)備、進(jìn)行和完成，就是一個(gè)大型項(xiàng)目；勝利以后召開慶功會(huì)，也可以看做是一個(gè)項(xiàng)目。熱心的老同志為年輕人介紹對(duì)象、牽線搭橋，也是一個(gè)需要精心計(jì)劃、組織和實(shí)施的項(xiàng)目。對(duì)象談成了，組織一場(chǎng)婚禮，仍然是一個(gè)項(xiàng)目。可見我們的工作生活處處都有項(xiàng)目的身影。

如果能按照項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法去進(jìn)行計(jì)劃、組織、安排，那這個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)完成得更加出色。按PMI的定義，項(xiàng)目管理就是“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求”，它指出了項(xiàng)目管理涉及的范疇和要達(dá)到的目標(biāo)。

項(xiàng)目管理的四個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的目標(biāo)，四大項(xiàng)目管理輔助知識(shí)領(lǐng)域包括人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理，通過(guò)它們來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；項(xiàng)目整體管理則與其他領(lǐng)域互相影響，發(fā)揮整體上的支撐作用。

項(xiàng)目管理通常被看做是一系列相互聯(lián)系的過(guò)程，即項(xiàng)目管理過(guò)程組，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制和項(xiàng)目收尾五個(gè)階段。從宏觀的角度看，也可以把項(xiàng)目管理整體過(guò)程分為：起（計(jì)劃）、承（組織）、轉(zhuǎn)（實(shí)施達(dá)高潮）、合（結(jié)束和總結(jié)）四個(gè)部分。這本是作家在寫作中謀篇布局常用的方法，運(yùn)用到這里也很合適。

項(xiàng)目干系人也是項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的一個(gè)重要概念，它指參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目活動(dòng)影響的有關(guān)利益方，包括項(xiàng)目的標(biāo)方、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、支持人員、客戶、用戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至包括項(xiàng)目的反對(duì)者。分清項(xiàng)目干系人，并與其進(jìn)行良好的溝通，是保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。

項(xiàng)目管理要擺脫技術(shù)本位,目前，用于項(xiàng)目管理的軟件已經(jīng)不少，基本分為兩大類。一類是供專業(yè)項(xiàng)目管理人士使用的高端項(xiàng)目管理軟件，這類軟件功能強(qiáng)大，價(jià)格也比較昂貴，如Primavera公司的Primavera Project Planner（簡(jiǎn)稱P3）、Gores技術(shù)公司的 Artemis等。另一類是普通項(xiàng)目管理軟件，主要適用于中小型項(xiàng)目，如Microsoft公司的Project 2000等。

在這些項(xiàng)目管理軟件中，都會(huì)運(yùn)用到PMBOK知識(shí)體系中涉及的概念和方法。比如SWOT分析法、凈現(xiàn)值分析、項(xiàng)目章程和WBS、前導(dǎo)圖法（PDM）、甘特圖、關(guān)鍵路經(jīng)法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、COCOMO成本估算模型、帕雷托分析等。

但如果不懂得項(xiàng)目管理的系統(tǒng)知識(shí)，那么即使有專業(yè)工具也無(wú)濟(jì)于事。因此，項(xiàng)目管理專業(yè)人才的培養(yǎng)一直是項(xiàng)目管理界的重點(diǎn)工作。各個(gè)國(guó)際組織和國(guó)家也在積極制定不同的標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方法。PMI從1984年就推出了項(xiàng)目管理專業(yè)人員（Project Management Professional，簡(jiǎn)稱PMP）的認(rèn)證。PMP認(rèn)證在國(guó)際上有較大影響，如今，全球的PMP正在逐年增加，他們的職業(yè)前景也都相當(dāng)可觀。

許多項(xiàng)目管理的知識(shí)是項(xiàng)目管理學(xué)中獨(dú)有的，但項(xiàng)目經(jīng)理還必須具備一般的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，如組織行為學(xué)、財(cái)務(wù)分析、計(jì)劃方法等，并且還要對(duì)項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域有一定的了解，這樣才能在特定的行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域有效地開展工作。