四招提高項(xiàng)目需求準(zhǔn)確性及完整性

需求管理對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)都不陌生，它是項(xiàng)目管理中很常見(jiàn)的問(wèn)題，做好需求管理等于項(xiàng)目成功了一半。需求管理是以用戶為中心，以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，集中精力來(lái)估計(jì)和管理用戶需求，并試圖利用該信息制定生產(chǎn)決策，以實(shí)現(xiàn)用戶效用最大化。做好需求管理需要注意兩點(diǎn)：(1)明確用戶需求產(chǎn)品的種類、性能、數(shù)量、時(shí)間和地點(diǎn);(2)保證用戶效用的最大化。

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一、換位思考為基礎(chǔ)，建立彼此信任。

做項(xiàng)目是為了滿足用戶的需求，順利達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。而達(dá)到這一目標(biāo)的首要任務(wù)就是說(shuō)服用戶，獲得用戶信任，最終得到雙贏的結(jié)果。獲得用戶信任，首先要站在用戶的角度去思考問(wèn)題，但又要考慮經(jīng)濟(jì)效益比，畢竟項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)完成。要擁有和用戶相同的思維，需要先熟悉用戶的業(yè)務(wù)，通常我們會(huì)碰到以下三種情況。

(1)第一次接觸相關(guān)業(yè)務(wù)建議可以和關(guān)鍵用戶以訪談方式敘述整個(gè)工作過(guò)程。以此整理并設(shè)計(jì)需求，用草圖樣例確認(rèn)需求。

(2)已做過(guò)類似的業(yè)務(wù)建議先進(jìn)行演示，讓用戶有先入為主的感官，再通過(guò)提問(wèn)的方式，調(diào)整部分特定化需求。然后，再整理整個(gè)流程，由已有界面修改的圖片入手串聯(lián)整個(gè)功能確認(rèn)，以達(dá)到需求統(tǒng)一的效果。

(3)已有成型的業(yè)務(wù)模塊這種情況下，整理出通用需求調(diào)研表，用戶填寫(xiě)反饋，再進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，即可完成所有需求確認(rèn)。換位思考是以現(xiàn)有需求為主的統(tǒng)一性處理，以達(dá)成用戶需求的可見(jiàn)性，確認(rèn)用戶需求的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目管理軟件

二、以了解需求為核心，突破現(xiàn)有格局。

一個(gè)好的項(xiàng)目，用戶需求是基礎(chǔ)，但并不會(huì)單純以用戶需求來(lái)作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的依據(jù).既然公司花了人力物力來(lái)配合項(xiàng)目的發(fā)展，此項(xiàng)目一定有背后的必要性及現(xiàn)階段難以解決的用戶痛點(diǎn)和瓶頸。在前期需求調(diào)研或是訪談準(zhǔn)備時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)生此項(xiàng)目的用戶痛點(diǎn)進(jìn)行必要的了解。例如，出差報(bào)支項(xiàng)目，痛點(diǎn)是必須回公司報(bào)銷，由于手續(xù)煩瑣，往往半個(gè)月至一個(gè)月才開(kāi)始整理，票據(jù)丟失嚴(yán)重，無(wú)法報(bào)銷，這給業(yè)務(wù)部門(mén)造成了困擾。

由于人為管控較多，對(duì)于一些數(shù)據(jù)的整體性比較，只能通過(guò)記憶，造成復(fù)核時(shí)間長(zhǎng)，檢查難等問(wèn)題，因此，推出線上出差報(bào)銷更為妥當(dāng)。談需求時(shí)以用戶的痛點(diǎn)為核心，提出解決方案，摒棄現(xiàn)有表單樣式和用戶想要的功能。未來(lái)通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)解決這些問(wèn)題，在項(xiàng)目時(shí)間允許的范圍內(nèi)，進(jìn)一步捕獲用戶的心，讓用戶不得不和你并肩作戰(zhàn)。

三、多方案優(yōu)劣分析，建立統(tǒng)一平臺(tái)。

用戶使用過(guò)很多系統(tǒng)，他們有些對(duì)系統(tǒng)有一定的設(shè)計(jì)力，所以想要引導(dǎo)用戶聽(tīng)我們的方案，需要多方案優(yōu)劣分析。只要將幾種解決方案的優(yōu)劣進(jìn)行分析，與他們想要的痛點(diǎn)差距接近，就一定能說(shuō)服用戶，最終以我們想要的方式設(shè)計(jì)。而我們考慮此設(shè)計(jì)的唯一目標(biāo)不僅只是經(jīng)濟(jì)效益比，而是更好地迭代更新同一平臺(tái)，才能讓事情變得越來(lái)越簡(jiǎn)單。項(xiàng)目管理軟件

四、分階段執(zhí)行，優(yōu)先重要性和急迫性。

用戶的需求是源源不斷的，他們的頭腦風(fēng)暴是我們沒(méi)有辦法完全滿足的。這就需要用到分階段執(zhí)行這個(gè)概念，我們已經(jīng)和用戶打成一片，獲得他們的信任，知道他們做項(xiàng)目的背景，以及想解決的問(wèn)題。接下來(lái)，可以以需求的重要性和急迫性，以及與痛點(diǎn)的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行排序，優(yōu)先做重要的、急迫的事。沒(méi)有什么是項(xiàng)目做不到的，只要時(shí)間、人力和成本的考量到位。分階段執(zhí)行，將用戶想要達(dá)到的效果做個(gè)清單，再進(jìn)行重要性和急迫性的排序，并預(yù)估時(shí)間，不難找出本階段需要完成的項(xiàng)目任務(wù)。

五、總結(jié)。

從用戶的角度思考問(wèn)題，以項(xiàng)目目的為核心的需求調(diào)研，選出本階段需要完成的項(xiàng)目功能。提供多種解決方案的優(yōu)劣分析，在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，迭代更新平臺(tái)，以完成一套標(biāo)準(zhǔn)化又帶有個(gè)性化的產(chǎn)品為最終目標(biāo)。這才是一個(gè)項(xiàng)目的真正價(jià)值，也是讓用戶無(wú)可挑剔的做法。