對項目管理的質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制

    經(jīng)過幾天的“信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓(xùn)”課程的學(xué)習(xí)，項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。項目管理是一般管理和專業(yè)知識的結(jié)合。項目管理涉及到九個知識領(lǐng)域，包括：成本管理、時間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、范圍管理、整體管理、風(fēng)險管理、采購管理、溝通管理。縱觀這九個知識領(lǐng)域的項目管理，我認(rèn)為，項目管理的主要控制要素是質(zhì)量、時間和成本，項目管理的目標(biāo)是在保證質(zhì)量的情況下，尋找進(jìn)度和成本的最優(yōu)解決方案。
    結(jié)合幾年的信息系統(tǒng)集成工程管理的經(jīng)驗，通過這次培訓(xùn)，對項目管理中的質(zhì)量、成本、進(jìn)度具有更加深刻的認(rèn)識。下面就項目管理中的最重要的三要素談?wù)勎业睦斫狻?
一、質(zhì)量控制
    質(zhì)量第一的重要性已經(jīng)在建筑領(lǐng)域得到了廣泛的重視，在信息系統(tǒng)集成行業(yè)也是一樣。項目實施的質(zhì)量好壞，會直接影響到客戶對所交付的項目產(chǎn)品的滿意度。因此，對于項目的質(zhì)量管理需要從項目質(zhì)量的規(guī)劃、實施過程中的保證及控制上進(jìn)行重點控制。
    我所從事的是信息系統(tǒng)集成項目特別是建筑智能化信息系統(tǒng)集成項目，工程施工涉及面非常廣，是一個極其復(fù)雜的過程，諸如信息系統(tǒng)設(shè)計、材料、機械、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等都直接影響著工程項目的質(zhì)量。因此要做到質(zhì)量第一，就要確實搞好質(zhì)量的管理和控制，應(yīng)該充分了解質(zhì)量管理的內(nèi)涵以及質(zhì)量管理體系中的每一個步驟。根據(jù)人、材、機三大要素的管理理論和對工程施工全過程進(jìn)行一般性的分析，明確項目質(zhì)量控制的內(nèi)容。個人認(rèn)為通過工程質(zhì)量的控制和技術(shù)交底來樹立全員的質(zhì)量意識，能在質(zhì)量上形成你追我趕的自覺行動，形成人人關(guān)心質(zhì)量，個個重視質(zhì)量的風(fēng)氣。同時在整個項目管理中要實行競爭機制，激勵機制和獎懲機制，這樣才能提高工作質(zhì)量，以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。
    在智能化信息系統(tǒng)集成項目中，材料設(shè)備的質(zhì)量控制項目質(zhì)量管理基本要素，保證材料設(shè)備按質(zhì)、按量的供應(yīng)和使用是項目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。通過項目管中的采購管理對提供給項目實施的材料設(shè)備的質(zhì)量控制應(yīng)采用“三把關(guān)，四檢驗”的制度。同時，工程質(zhì)量控制另一個重要的控制是施工工序的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質(zhì)量的制約因素，并消除制約因素，使工序質(zhì)量控制在一定范圍內(nèi)，以確保每道工序的質(zhì)量。建筑智能化信息系統(tǒng)集成工序質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及要求可以參照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及施工規(guī)范以及用戶的要求。
二、進(jìn)度控制
　　項目管理中進(jìn)度控制屬于時間管理范疇，同時工程項目進(jìn)度是一個綜合的概念，除工期以外，還包括工作量，資源的消耗量等因素，所以對進(jìn)度狀況的分析必須是綜合的多角度的。工程進(jìn)度拖延產(chǎn)生的原因常常也是多方面的，對工程進(jìn)度拖延也必須采取綜合措施。工程項目建設(shè)的控制是全過程的控制，進(jìn)度控制不僅僅包括施工階段，還要包括設(shè)計階段、施工準(zhǔn)備階段等，它涵蓋了項目建設(shè)的全過程。
　　一般情況下，我們進(jìn)行進(jìn)度控制的目的，是要按照承包合同規(guī)定的進(jìn)度和時間要求完成工程建設(shè)任務(wù)。在工程項目施工管理的工作中，進(jìn)度控制兩個最實際的過程一個是進(jìn)度計劃，一個是跟蹤調(diào)整。制定進(jìn)度計劃。施工項目實施階段的進(jìn)度控制“標(biāo)準(zhǔn)”是施工進(jìn)度計劃。施工進(jìn)度計劃是表示施工項目中各個單位(分項)工程或各個施工工序在施工中的銜接與配合、安排勞動力和各種施工物資材料的供應(yīng)時間，確定各分部、分項工程的目標(biāo)計劃的要求。進(jìn)度計劃在實際工程管理中兩個比較關(guān)鍵的數(shù)據(jù)非常有用，一個是WBS，一個是估計工期。估計工期一般來說可以根據(jù)分項的工時消耗情況與資源配置情況綜合得出，WBS則需要一些經(jīng)驗及理論知識相結(jié)合。
　　進(jìn)度跟蹤調(diào)整。在必要時，為保證在合同工期內(nèi)竣工或根據(jù)用戶需求或與其他交叉實施的項目進(jìn)行進(jìn)度配合，必須對進(jìn)度計劃進(jìn)行必要的調(diào)整和補充。進(jìn)度計劃的調(diào)整和補充需要在工程實施過程中通過進(jìn)度跟蹤檢查來完成。比如建筑智能化信息系統(tǒng)建設(shè)過程中需要眾多其他專業(yè)進(jìn)行交叉實施配合，當(dāng)其他專業(yè)實施進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整時，智能化項目實施進(jìn)度需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，無論在工程的施工工序、人員安排、設(shè)備材料的采購方面，必須做出與實施進(jìn)度相適應(yīng)的調(diào)整。
　　施工進(jìn)度的檢查與進(jìn)度計劃的實施是融匯在一起的。施工進(jìn)度計劃的檢查是計劃執(zhí)行情況的反饋和信息來源，是調(diào)整和分析施工進(jìn)度的依據(jù)，是進(jìn)度控制最重要的步驟。進(jìn)度計劃的檢查主要是通過把實際進(jìn)度與進(jìn)度計劃進(jìn)行比較，從中找出項目實際執(zhí)行情況與進(jìn)度計劃的偏差，以便及時進(jìn)行修正和調(diào)整。
　　進(jìn)度控制措施：進(jìn)度控制的綜合性措施包括組織措施、技術(shù)措施、合同措施等。組織協(xié)調(diào)是實現(xiàn)有效進(jìn)度控制的關(guān)鍵。與建設(shè)項目進(jìn)度有關(guān)的單位較多，如果不能有效地與這些單位做好協(xié)調(diào)，進(jìn)度控制將十分困難。
三、成本控制項目管理論壇
　　項目成本管理，根據(jù)《IT項目管理》中注示：“包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項目所需要的各個過程。”項目成本管理過程一般包括：資源計劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。一旦項目啟動后，對項目完成了資源計劃及成本預(yù)算，在項目實施過程中最重要的技術(shù)成本控制，在項目實施過程中需要檢測成本的執(zhí)行情況與成本預(yù)算的偏差，同時針對偏差采取綜合的措施進(jìn)行控制，包括組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施等。作為施工企業(yè)，一般施工項目成本是施工企業(yè)為完成施工項目的工程任務(wù)所耗費的各項生產(chǎn)費用的總和，它包括施工過程中所消耗的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價值和以工資補償費形式分配給勞動者個人消費的那部分活勞動消耗所創(chuàng)造的價值。工程項目成本控制，就是在工程項目實施過程中，通過適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理手段對施工生產(chǎn)過程中所消耗的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價值和活勞動消耗創(chuàng)造的價值以及其他費用開支和其他管理工作等進(jìn)行計劃、實施、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制，按照預(yù)先制定的目標(biāo)計劃，通過對工程實施中已發(fā)生或?qū)⒏鱾�階段連續(xù)進(jìn)行，既不能疏漏，又不能時緊時松，應(yīng)使施工項目成本自始至終置于有效的控制之下。這個工作始于工程項目中標(biāo)、確認(rèn)之時，一直到工程項目竣工后的保修期結(jié)束。在整個施工過程中，為了做好成本的控制，應(yīng)該就每一個工序和每一項經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行嚴(yán)格的成本核算，確保一切開支都控制在計劃成本內(nèi)，并盡可能的降低成本和消耗。
　　根據(jù)我從事智能化信息系統(tǒng)工程建設(shè)的經(jīng)驗，針對成本控制的措施個人認(rèn)為以下幾個措施比較有效：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施。
　　組織措施。工程項目實施需要通過組織管理上進(jìn)行協(xié)調(diào)、落實成本計劃的實施，保證成本計劃在施工過程中得到全面、及時和正確的執(zhí)行。成本控制需要落實到項目經(jīng)理第一責(zé)任人。全面組織成本管理控制工作。項目經(jīng)理是項目成本管理的第一責(zé)任人，全面組織項目部的成本管理工作，應(yīng)及時掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施;工程技術(shù)部是整個工程項目施工技術(shù)和進(jìn)度的負(fù)責(zé)部門，應(yīng)在保證質(zhì)量、按期完成任務(wù)的前提下盡可能采取先進(jìn)技術(shù)，以降低工程成本;業(yè)務(wù)管理部主管合同實施和合同管理工作，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的申報和催款工作，處理施工賠償問題;統(tǒng)計分析部主管工程項目的財務(wù)工作，應(yīng)隨時分析項目的財務(wù)收支情況，合理調(diào)度資金;
　　技術(shù)措施。不管是智能化信息系統(tǒng)建設(shè)項目還是其他項目，在實施過程中，首先，施工方案不同就會使工程項目產(chǎn)生不同的工期和使用不同的施工機械，而所發(fā)生的費用也就不同，因此在制定施工方案時要綜合考慮工程項目的規(guī)模、性質(zhì)、難易程度、現(xiàn)場情況、設(shè)備情況和人員素質(zhì)，分別制定幾個施工方案，在進(jìn)行比較、對照后，最終確定最先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)和合理的一個施工方案，最大限度地降低工程成本;其次，及時應(yīng)用最新和最先進(jìn)的施工技術(shù)和施工工藝，及時修正施工組織設(shè)計和施工方案，盡可能地降低材料消耗和人工消耗。
　　經(jīng)濟(jì)措施。包括人工費、材料費、機械使用費及管理費用的控制。人工費控制，主要是改善勞動組織，減少窩工浪費;實行合理的獎懲制度;加強技術(shù)教育和培訓(xùn)工作;加強勞動紀(jì)律，壓縮非生產(chǎn)用工和輔助用工，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)人員比例。設(shè)備材料費控制，主要是加強和改進(jìn)材料的采購、運輸、收發(fā)、保管等方面的工作，減少各個環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購費用;合理堆置現(xiàn)場材料，避免和減少二次搬運;嚴(yán)格材料進(jìn)場驗收和限額領(lǐng)料制度;制訂并貫徹節(jié)約材料的技術(shù)措施，合理使用材料，綜合利用一切資源。機械費控制，主要是正確選配和合理利用機械設(shè)備，搞好機械設(shè)備的保養(yǎng)修理，提高機械的完好率、利用率和使用效率，從而加快施工進(jìn)度、增加產(chǎn)量、降低機械使用費。管理費控制，主要是精簡管理機構(gòu)，合理確定管理幅度與管理層次，節(jié)約施工管理費等等。
　　項目成本控制的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施，三者是融為一體、相互作用的。項目經(jīng)理部是項目成本控制中心，要以投標(biāo)報價為依據(jù)，制定項目成本控制目標(biāo)，各部門和各班組通力合作，形成以市場投標(biāo)報價為基礎(chǔ)的施工方案經(jīng)濟(jì)優(yōu)化、物資采購、經(jīng)濟(jì)優(yōu)化、勞動力配備經(jīng)濟(jì)優(yōu)化的項目成本控制體系。
　　因此，項目管理非常重要的一點就是要降低工程項目的成本，在計劃成本之內(nèi)。最終實現(xiàn)高質(zhì)量、確保成本目標(biāo)的實現(xiàn)，就是要從影響成本的因素著手，制定相應(yīng)的組織措施、技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)措施，保證的切身經(jīng)濟(jì)利益與項目成本掛鉤，施工過程中的各個部門和各個環(huán)節(jié)防止出現(xiàn)成本控制人人有責(zé)又人人不管的現(xiàn)象。 

                                                                             2009-8-10