IT企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理

市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是項(xiàng)目確立的基本原則　
    眾所周知，企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)的不同之處在于前者非常強(qiáng)調(diào)效益，所以項(xiàng)目的設(shè)立與市場(chǎng)需求掛鉤已是一種共識(shí)。另外，企業(yè)為了拓展自己的業(yè)務(wù)，從而獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也會(huì)開(kāi)展新項(xiàng)目的研發(fā)。盡管企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模不同，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類也是千差萬(wàn)別，但項(xiàng)目決策的過(guò)程在性質(zhì)上大致相同，即根據(jù)技術(shù)趨勢(shì)分析、市場(chǎng)調(diào)研或從客戶那里得到的反饋，進(jìn)行項(xiàng)目總體規(guī)劃，并進(jìn)行可行性分析，最終確定項(xiàng)目。
    當(dāng)然各個(gè)企業(yè)立項(xiàng)的具體操作過(guò)程有所不同。規(guī)模較大的公司通常具有設(shè)有專門(mén)的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)研，或者通過(guò)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行新市場(chǎng)領(lǐng)域的調(diào)查，幫助新項(xiàng)目的設(shè)立。例如，從事集成電路設(shè)計(jì)和制造的摩托羅拉半導(dǎo)體產(chǎn)品事業(yè)部的做法是由產(chǎn)品銷(xiāo)售和應(yīng)用部門(mén)進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)和客戶調(diào)查，了解主要大客戶對(duì)以前產(chǎn)品的意見(jiàn)和對(duì)新產(chǎn)品的要求，在此基礎(chǔ)上提出項(xiàng)目和產(chǎn)品的定義，并將嚴(yán)格和準(zhǔn)確的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃提交給專門(mén)的項(xiàng)目指導(dǎo)部(Program　Steering Group)進(jìn)行審批。而聯(lián)想當(dāng)初切入Pocket　PC之前，就是借助專業(yè)的公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，后得出小型化、多媒體趨勢(shì)已經(jīng)比較明顯，因而決定進(jìn)軍這一領(lǐng)域。在產(chǎn)品推出之后，由聯(lián)想的研究院用戶焦點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室跟蹤產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)，為更新?lián)Q代產(chǎn)品的推出做準(zhǔn)備。
　 而中小型公司則更多地依靠自身對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)趨勢(shì)的敏感度，為新項(xiàng)目的設(shè)立提供依據(jù)。深圳朗科科技有限公司高級(jí)副總裁成曉華指出，該公司的立項(xiàng)依據(jù)來(lái)自兩種途徑：1、根據(jù)市場(chǎng)部或客戶反饋的信息，決定是否對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行性能上的改進(jìn)、增加或減少某些功能，即開(kāi)發(fā)更新?lián)Q代產(chǎn)品，以便更好地滿足客戶需求，獲得更多的市場(chǎng)份額；2、若公司計(jì)劃開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或開(kāi)發(fā)新型的產(chǎn)品，目前則主要依靠公司的高級(jí)管理層對(duì)新技術(shù)、新市場(chǎng)的同步跟蹤、判斷并做出立項(xiàng)決定。不過(guò)，對(duì)于第二種情況，成曉華表示公司正在逐步培養(yǎng)一般的技術(shù)人員今后能在這方面做出更多貢獻(xiàn)。
　　在提出項(xiàng)目整體規(guī)劃之后、最終確定項(xiàng)目之前，項(xiàng)目決策人聽(tīng)取各方意見(jiàn)并進(jìn)行可行性分析是必不可少的，但即使如此，由于市場(chǎng)情況錯(cuò)綜復(fù)雜，不確定因素也很多，風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題無(wú)法完全消除，不少公司都遇到過(guò)某些項(xiàng)目做到一半甚至全部開(kāi)發(fā)完又被閑置的情況。因此，為盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，除了在立項(xiàng)階段要綜合考慮各種因素和進(jìn)行反復(fù)論證，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中也要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，以便將風(fēng)險(xiǎn)或損失降至最低。
項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和變更　
    如果說(shuō)項(xiàng)目的確立是總體方向上的把握，那么項(xiàng)目的規(guī)劃可以說(shuō)是具體實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目的首要步驟，也體現(xiàn)了整個(gè)項(xiàng)目管理的精髓，因?yàn)轫?xiàng)目規(guī)劃的好壞將直接影響項(xiàng)目的人力資源管理、進(jìn)度管理、成本和質(zhì)量管理等各個(gè)方面。項(xiàng)目的規(guī)模決定了項(xiàng)目規(guī)劃的復(fù)雜程度，但各級(jí)計(jì)劃的制定在所有企業(yè)的項(xiàng)目規(guī)劃中是必不可少的。現(xiàn)在較為通用的項(xiàng)目管理軟件和工具(如MS　Project　2000、P3、OPP等)以及不少企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量認(rèn)證體系如ISO9000、ISO2000(簡(jiǎn)化版)都提供了制定項(xiàng)目書(shū)、計(jì)劃書(shū)的方法和標(biāo)準(zhǔn)格式，但需要結(jié)合企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)際加以靈活的應(yīng)用。
    北京首信股份有限公司系統(tǒng)研究所項(xiàng)目管理經(jīng)理嚴(yán)仕斌介紹道，在首信的項(xiàng)目管理中，首先根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)確定項(xiàng)目研發(fā)流程，例如主研發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、軟件開(kāi)發(fā)流程等。對(duì)大型的系統(tǒng)項(xiàng)目，在確定研發(fā)流程后，再確定組織，制訂全面的計(jì)劃。首信把項(xiàng)目計(jì)劃分為四級(jí)：一級(jí)為主計(jì)劃；二級(jí)為子系統(tǒng)，三級(jí)為子項(xiàng)目級(jí)（通常包括幾十個(gè)）；四級(jí)為子項(xiàng)目組的具體開(kāi)發(fā)人員，通常都有幾百人，都有自己的計(jì)劃。其制訂計(jì)劃的過(guò)程包括：計(jì)劃制訂－完善－評(píng)估－更改－執(zhí)行－評(píng)估。同時(shí)，文檔管理計(jì)劃、人員需求計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等也在初期制訂,項(xiàng)目配置管理計(jì)劃貫穿全過(guò)程。他還指出，制定計(jì)劃的目的是要將整個(gè)項(xiàng)目不斷細(xì)分，且這個(gè)細(xì)分過(guò)程是不斷完善和改進(jìn)的。首信是采用國(guó)際通用的項(xiàng)目管理技術(shù)WBS(Work　Breakdown　Structure，工作分解結(jié)構(gòu))、CPM（關(guān)鍵路徑）、PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）技術(shù)進(jìn)行計(jì)劃的制訂，由大目標(biāo)到小目標(biāo)，直至任務(wù)分成兩周之內(nèi)可以完成的工作包，以便得到較好執(zhí)行，使整個(gè)計(jì)劃為更符合實(shí)際內(nèi)容。　
    曾擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司高級(jí)IC設(shè)計(jì)工程師肖佐楠也認(rèn)為，制定切合實(shí)際及詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃非常重要。摩托羅拉公司在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)列出了不同階段的里程碑(milestone)，以便檢查項(xiàng)目是否按期實(shí)施；另外，在項(xiàng)目進(jìn)行的不同階段要進(jìn)行檢查和考核(review)，根據(jù)檢查的結(jié)果，如有必要，將及時(shí)調(diào)整原有計(jì)劃�！�
    當(dāng)然，在很多中小型企業(yè)和中小型項(xiàng)目中，由于考慮到提高效率等因素，會(huì)將計(jì)劃制定過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)化，但都基本遵循計(jì)劃制定、計(jì)劃實(shí)施和綜合變更的思路。例如，深圳東方潮通信技術(shù)有限公司的做法就是在項(xiàng)目確定后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)劃項(xiàng)目和制定相關(guān)計(jì)劃，內(nèi)容包括時(shí)間進(jìn)度、人員分配、資金使用、設(shè)備購(gòu)置等。接著會(huì)有一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)審，之后，項(xiàng)目經(jīng)理就按計(jì)劃來(lái)實(shí)施具體的操作。不過(guò)，從全局的角度上看，將計(jì)劃細(xì)化和及時(shí)地調(diào)整、變更計(jì)劃對(duì)確保整個(gè)項(xiàng)目高效、順利地進(jìn)行來(lái)說(shuō)會(huì)有極大的促進(jìn)作用。現(xiàn)在的關(guān)鍵是企業(yè)要根據(jù)自身的情況找到這之間的一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。
成立項(xiàng)目組及相應(yīng)的人力資源管理　
    從項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)到終試階段的整個(gè)過(guò)程中，人力資源管理始終貫穿其中，并與項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量控制息息相關(guān)。這里主要探討研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施中的人力資源配置問(wèn)題。在規(guī)劃階段，組建項(xiàng)目組是一項(xiàng)重要內(nèi)容，不同企業(yè)在不同項(xiàng)目上有著不同的考慮。項(xiàng)目組成員主要包括各級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程師隊(duì)伍(包括設(shè)計(jì)工程師和測(cè)試工程師)。在聯(lián)想的人員配置中，最重要的項(xiàng)目管理者是產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命同期(規(guī)劃、研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售)的管理工作，規(guī)劃初期就要拿出整個(gè)產(chǎn)品周期的時(shí)間表，這個(gè)時(shí)間表要求盡可能細(xì)，從而加強(qiáng)項(xiàng)目的控制，如果有些事情難以親自負(fù)責(zé)，則會(huì)授權(quán)一些主管在時(shí)間上進(jìn)行控制，并與這些主管每周碰頭，隨時(shí)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度；而項(xiàng)目經(jīng)理在新產(chǎn)品規(guī)劃階段主要是協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，他(或她)的重點(diǎn)是管理研發(fā)過(guò)程，直到產(chǎn)品能夠批量生產(chǎn)。　
    項(xiàng)目管理者既可以由企業(yè)的技術(shù)管理層人員擔(dān)任，也可以從技術(shù)骨干中挑選，體現(xiàn)了用人的知識(shí)化、民主化。首信的做法能帶給我們一些啟發(fā)。他們首先確定項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)核心，主要由項(xiàng)目管理經(jīng)理、技術(shù)核心人員組成，并在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理人才，系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，再確定子項(xiàng)目經(jīng)理，子系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后再確定子項(xiàng)目經(jīng)理。這些人員必須逐步深入了解整個(gè)項(xiàng)目，才能更好地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分�！�
    在項(xiàng)目組成員的管理問(wèn)題上，受訪公司幾乎都強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。首信在確定以人為本的前提下，根據(jù)工程師能力強(qiáng)弱及任務(wù)的輕重緩急來(lái)分配任務(wù)；同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的建設(shè)，成立了QCC（質(zhì)量圈），加強(qiáng)與各級(jí)開(kāi)發(fā)人員的交流與溝通，建立良好的信息分發(fā)渠道機(jī)制，對(duì)各級(jí)下發(fā)和明確開(kāi)發(fā)任務(wù)，目標(biāo)明確，使各級(jí)員工都能適時(shí)的得到各自所需的信息。除了選擇項(xiàng)目組成員時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，摩托羅拉在劃分工作職責(zé)和分配任務(wù)時(shí)的&ldquo人本管理&rdquo思想(理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性)也很值得我們借鑒。據(jù)肖佐楠介紹，公司會(huì)根據(jù)目標(biāo)成員在以前項(xiàng)目的工作經(jīng)歷和強(qiáng)勢(shì)，了解目標(biāo)成員的興趣和對(duì)他本人將要負(fù)責(zé)部分實(shí)施計(jì)劃的意見(jiàn)，以及成員是否認(rèn)為他的工作具有挑戰(zhàn)性，并根據(jù)這些情況來(lái)選擇和安排成員的工作。在項(xiàng)目的人力資源配置上，不少企業(yè)還存在這樣的現(xiàn)象，即某個(gè)員工同時(shí)為不同的項(xiàng)目組服務(wù)，尤其在中小企業(yè)更為常見(jiàn)。東方潮通信技術(shù)有限公司研發(fā)二部項(xiàng)目經(jīng)理袁文彬指出：&ldquo遇到這種情形，兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在用人時(shí)就會(huì)產(chǎn)生沖突。尤其當(dāng)這名員工負(fù)責(zé)的那一塊工作對(duì)于某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生決定性影響時(shí)，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)搶著這個(gè)人為他做事，但另一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)有意見(jiàn)。發(fā)生這種情況的時(shí)候有兩種解決途徑：1.兩位項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過(guò)溝通消除沖突，原則是一方在用某個(gè)人時(shí)，這個(gè)人不會(huì)對(duì)另一個(gè)項(xiàng)目造成決定性的影響；2.由更高層的領(lǐng)導(dǎo)從公司的整體利益出發(fā)加以解決。然而這些都只是權(quán)宜之計(jì)，我們還是會(huì)面臨用人緊張而導(dǎo)致項(xiàng)目延期的事情。
研發(fā)進(jìn)度的管理和控制　
    在強(qiáng)調(diào)&ldquoTime-to-Market&rdquo(加快產(chǎn)品上市時(shí)間)的今天，如何在盡量短的時(shí)間周期內(nèi)，結(jié)合有限的人力、物力和財(cái)力來(lái)達(dá)到既定的目標(biāo)，這是擺在所有企業(yè)面前的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。除了前面提到的將計(jì)劃細(xì)化和及時(shí)地調(diào)整、變更計(jì)劃對(duì)提高效率很有幫助之外，還有其它什么管理方法和模式可有助于項(xiàng)目進(jìn)度的控制呢？　
    聯(lián)想集團(tuán)掌上電腦事業(yè)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的副主任工程師李建鄴指出，最難以控制的是在開(kāi)發(fā)階段，因?yàn)檫@一過(guò)程中許多問(wèn)題的出現(xiàn)是難以預(yù)料的，不確定因素很多。聯(lián)想從有效配置人員、鼓勵(lì)工程師提高效率入手來(lái)控制項(xiàng)目進(jìn)度。具體做法是：由公司統(tǒng)一對(duì)工程師進(jìn)行考核，每個(gè)工程師都有一個(gè)當(dāng)量的數(shù)據(jù)（能力強(qiáng)的工程師當(dāng)量數(shù)額就高些，并依此核發(fā)工資），由此產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理可以在項(xiàng)目初期規(guī)劃人力資源需求數(shù)量(以人*月為單位)，再根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期確定所需工程師的當(dāng)量數(shù)，進(jìn)而確定開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。同時(shí)，在研發(fā)過(guò)程中盡可能地給出一個(gè)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的時(shí)間期限，讓工程師體會(huì)到一種緊迫感、責(zé)任感，自覺(jué)地提高工作效率，保證項(xiàng)目進(jìn)度。李建鄴說(shuō)：&ldquo從目前看，我們的進(jìn)度一般都控制得比較好。
    為盡量避免或及早發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)階段可能出現(xiàn)的拖延項(xiàng)目進(jìn)度的因素，朗科的成曉華提倡項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期跟蹤和掌握每位開(kāi)發(fā)人員的工作進(jìn)展情況。他指出：&ldquo開(kāi)發(fā)過(guò)程中如果遇到諸如更改設(shè)計(jì)，特別是更改硬件設(shè)計(jì)的情況將會(huì)嚴(yán)重拖延項(xiàng)目的進(jìn)度。所以我們要求每個(gè)工程師每周都要向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交一份工作報(bào)告表，稱為&lsquoWeekly-Report&rsquo，以便掌握他的進(jìn)展情況以及遇到的問(wèn)題。這是我從國(guó)外帶回來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)控制項(xiàng)目進(jìn)度很有幫助。&rdquo這份工作報(bào)告表包括上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃兩塊，上周工作總結(jié)除了對(duì)已完成工作和未完成工作的介紹，還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是&ldquo工作中遇到的困難與問(wèn)題，需要何種支持？&rdquo這樣，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就可根據(jù)這些反饋及時(shí)想辦法來(lái)解決問(wèn)題，避免影響整個(gè)進(jìn)度。另外，首信的嚴(yán)仕斌指出，在組織結(jié)構(gòu)清晰后，項(xiàng)目管理中最重要的是員工之間的交流，這種交流包括任務(wù)交流、思想交流，首信稱為項(xiàng)目報(bào)告體系，它包括員工周工作日志、項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目月報(bào)、項(xiàng)目進(jìn)程報(bào)告等。該公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)項(xiàng)目信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)員工授權(quán)體系對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行分級(jí)授權(quán)開(kāi)放，同時(shí)還設(shè)立了一個(gè)非正式的公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，供員工隨意地進(jìn)行信息交流。
綜合考慮成本和質(zhì)量管理
    項(xiàng)目管理的成本控制是一個(gè)綜合的管理過(guò)程，與各種資源的合理配置及項(xiàng)目時(shí)間周期的控制緊密相連，與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和生產(chǎn)過(guò)程也是無(wú)法分割開(kāi)來(lái)。這里重點(diǎn)分析在開(kāi)發(fā)過(guò)程中各企業(yè)是如何實(shí)行成本控制的。首信在項(xiàng)目管理中逐步樹(shù)立以項(xiàng)目制為核心的開(kāi)發(fā)體系，靈活采用矩陣式結(jié)構(gòu)，以達(dá)到在有限的時(shí)間內(nèi)，合理利用資源，使成本最低、效益最大化的目標(biāo)。在整個(gè)項(xiàng)目資金管理體系內(nèi)，正逐步采用項(xiàng)目進(jìn)度指數(shù)和成本指數(shù)分析，設(shè)立預(yù)警機(jī)制，動(dòng)態(tài)地控制經(jīng)費(fèi)和進(jìn)度。同時(shí)正在逐步建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，建立基本數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助管理、控制和決策分析。摩托羅拉的肖佐楠還指出，要控制成本就應(yīng)該減少不必要的會(huì)議和出差；對(duì)于多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行合作的項(xiàng)目則應(yīng)盡量利用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交流。另外，由于芯片制造的NRE費(fèi)用非常昂貴，所以他特別強(qiáng)調(diào)，通過(guò)設(shè)計(jì)的可靠性提高產(chǎn)品的成品率對(duì)控制項(xiàng)目整體成本貢獻(xiàn)很大，提高測(cè)試代碼的有效率以及確保產(chǎn)品一次投片成功是降低成本的最有效措施。系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目也可在設(shè)計(jì)過(guò)程中為項(xiàng)目成本控制做出貢獻(xiàn)，例如使用可替代多個(gè)器件的單芯片解決方案，電路設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔、緊湊等等。除了一般的人力資源配置成本(工資和基本福利等)，項(xiàng)目管理中的各種激勵(lì)也是項(xiàng)目成本的重要組成部分。最常見(jiàn)的形式就是項(xiàng)目獎(jiǎng)，除此之外，不少企業(yè)還為工程提供技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這又可劃分到人力資源管理的范疇，在這就不作詳細(xì)分析。至于項(xiàng)目質(zhì)量控制，不少企業(yè)通過(guò)從整體上貫徹執(zhí)行某種國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系(如ISO9000/2000)來(lái)加以保證。除此之外，研發(fā)的質(zhì)量控制還主要通過(guò)技術(shù)上的評(píng)審和測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，采用一定的技術(shù)手段和設(shè)計(jì)方法也有助于設(shè)計(jì)質(zhì)量的保證，例如，在項(xiàng)目中采用系統(tǒng)級(jí)的接口，使整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)。摩托羅拉半導(dǎo)體產(chǎn)品事業(yè)部在芯片設(shè)計(jì)的開(kāi)始階段，為整個(gè)系統(tǒng)和每一個(gè)部分準(zhǔn)備了詳細(xì)的測(cè)試驗(yàn)證計(jì)劃。測(cè)試驗(yàn)證的計(jì)劃嚴(yán)格遵從產(chǎn)品的定義(specification)。在設(shè)計(jì)中對(duì)測(cè)試的覆蓋率有相應(yīng)的工具進(jìn)行保證。在芯片投片之后，系統(tǒng)工程師會(huì)在相應(yīng)的測(cè)試開(kāi)發(fā)板系統(tǒng)上根據(jù)應(yīng)用對(duì)樣片進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試。而首信在確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)質(zhì)量過(guò)程中，建立了一套嚴(yán)格的評(píng)審規(guī)范。在項(xiàng)目初期確定需要進(jìn)行評(píng)審的技術(shù)環(huán)節(jié)，以達(dá)到在設(shè)計(jì)階段就進(jìn)行質(zhì)量控制的目的。對(duì)確定需要進(jìn)行正式評(píng)審的內(nèi)容，通常包含四個(gè)不同的環(huán)節(jié)：初審、預(yù)評(píng)審、正式評(píng)審、問(wèn)題追蹤。在評(píng)審的整個(gè)過(guò)程中，將有一個(gè)獨(dú)立的質(zhì)量保證人員（Q/A）進(jìn)行監(jiān)督，獨(dú)立的質(zhì)量保證人員有權(quán)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后在任何時(shí)間中止項(xiàng)目的評(píng)審。除了正式評(píng)審?fù)猓�可以根�?jù)被評(píng)審的內(nèi)容，還可以采取相應(yīng)的檢視、討論等多種形式。
    不過(guò)，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，質(zhì)量控制與成本控制、甚至進(jìn)度控制之間有時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的矛盾。因此必須綜合考慮各種因素，根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際情況有所折衷，但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，質(zhì)量應(yīng)該擺在第一的位置。

                                                                            2009-8-20