管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理

    管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理是為了使開發(fā)項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成，根據(jù)管理科學(xué)的理論，對需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，并利用工程化開發(fā)方法所進(jìn)行的系統(tǒng)活動。

1 項(xiàng)目管理的組織模式
　　管理信息系統(tǒng)開發(fā)可以是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，也可以是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)某一管理職能而進(jìn)行的一個單獨(dú)的開發(fā)項(xiàng)目。對于前者，需成立企業(yè)的項(xiàng)目委員會，委員會下設(shè)項(xiàng)目管理組、項(xiàng)目評審組和項(xiàng)目開發(fā)組；如果是后者，則可以根據(jù)職能所涉及的范圍，召集相關(guān)部門人員成立開發(fā)項(xiàng)目組，項(xiàng)目組中分設(shè)系統(tǒng)開發(fā)小組和項(xiàng)目評審小組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。
　　項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人可以為多人，由職能部門和信息部門管理人員組成。主要職責(zé)為：擬定項(xiàng)目管理的進(jìn)度安排；組織項(xiàng)目階段評審；協(xié)調(diào)整體開發(fā)工作；對項(xiàng)目管理采取優(yōu)化措施。 項(xiàng)目評審小組一般由企業(yè)技術(shù)專家組成。主要職責(zé)為：對項(xiàng)目的需求分析進(jìn)行評審；對系統(tǒng)選型和開發(fā)計劃進(jìn)行評審；對系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行階段性評審；對項(xiàng)目總結(jié)報告進(jìn)行評審。開發(fā)項(xiàng)目組有開發(fā)技術(shù)人員構(gòu)成。主要職責(zé)是：根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安排具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件開發(fā)工作；項(xiàng)目結(jié)束后提交開發(fā)成果并形成技術(shù)文檔。
2 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程
　　一個完整的管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實(shí)施。從具體的項(xiàng)目執(zhí)行過程上來講，項(xiàng)目管理可分為項(xiàng)目的項(xiàng)目授權(quán)、需求分析、項(xiàng)目選型、開發(fā)計劃制定與實(shí)施、項(xiàng)目評估及更新和項(xiàng)目完成驗(yàn)收六個步驟。
2.1 項(xiàng)目授權(quán)
　　在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)要求提出后，需要確定開發(fā)項(xiàng)目管理的責(zé)任者，由其負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性分析、需求評估，并進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的總體規(guī)劃和管理與質(zhì)量控制等，即將項(xiàng)目開發(fā)與管理的權(quán)限授予某一部門。一般而言，如果是針對企業(yè)的某項(xiàng)管理職能而進(jìn)行的系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)由具備此項(xiàng)管理職能執(zhí)行能力的部門來負(fù)責(zé)；若是企業(yè)的總體管理信息系統(tǒng)開發(fā)，這應(yīng)由成立的項(xiàng)目管理委員會負(fù)責(zé)。
2.2 需求分析
　　需求分析可分為三個過程：
    1）可行性評估：根據(jù)項(xiàng)目所期望達(dá)到的目標(biāo)，明確項(xiàng)目開發(fā)所需要投入的企業(yè)資源，并從企業(yè)現(xiàn)行的管理方式和理念、人力資源、技術(shù)支持等方面考慮，確定項(xiàng)目開發(fā)成果能否被使用者接受，能否促使工作流程的合理化，提高工作效率，降低企業(yè)管理運(yùn)行成本。
　　2）需求評估：對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的整體需求和期望做出分析和評估，詳細(xì)考慮需求的實(shí)現(xiàn)方式，確定系統(tǒng)的各個功能模塊及模塊間的關(guān)系，對系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一確定，并據(jù)此明確管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目成果的期望和目標(biāo)。
　　3）項(xiàng)目總體安排：對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的時間、進(jìn)度、人員等做出總體安排，制定項(xiàng)目的總體計劃。
2.3 項(xiàng)目選型
　　在明確了項(xiàng)目的期望和需求后，項(xiàng)目選型階段的主要工作就是為開發(fā)選擇合適的軟件系統(tǒng)和硬件平臺。在項(xiàng)目選型階段的主要管理工作是進(jìn)行系統(tǒng)選擇的風(fēng)險控制，包括正確全面評估系統(tǒng)功能，合理匹配系統(tǒng)功能和自身需求，綜合評價軟件系統(tǒng)和硬件平臺的功能及價格、技術(shù)支持能力，充分考慮系統(tǒng)維護(hù)和后續(xù)開發(fā)等因素。
2.4 開發(fā)計劃制定與實(shí)施
　　在項(xiàng)目策劃時，要充分考慮具體開發(fā)人員對開發(fā)過程的意見，項(xiàng)目開發(fā)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)協(xié)同開發(fā)人員進(jìn)行盡量精確的對開發(fā)過程情況的估計。開發(fā)計劃常以文本文檔和圖形文檔結(jié)合的形式出現(xiàn)，文本主要記錄項(xiàng)目的約束和限制、風(fēng)險、資源、接口約定等方面的內(nèi)容，對于進(jìn)度和資源分解、職責(zé)分解、目標(biāo)分解最好通過項(xiàng)目管理軟件工具來進(jìn)行規(guī)劃和管理，以利于進(jìn)行同步修改。
2.5 項(xiàng)目評估及更新
　　項(xiàng)目評估及更新階段的核心是項(xiàng)目管理控制，就是利用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來衡量和更新項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目評估及更新貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的全過程。在項(xiàng)目評估及更新階段常用的方法有：
　　1) 項(xiàng)目實(shí)施過程的階段性評估，考察開發(fā)過程是否按計劃進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目的，如果出現(xiàn)偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時落實(shí)所需的更新措施。
　　2) 通過定期編寫項(xiàng)目進(jìn)度報告，召開項(xiàng)目開發(fā)情況通報會議，進(jìn)行定期的工作小結(jié)，評估實(shí)施進(jìn)度及成果。
　　3) 通過對開發(fā)人員及需求部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，編寫完善開發(fā)過程中的各種技術(shù)保障文檔，從而建立起完整的質(zhì)量資料，以便于開發(fā)完成后的進(jìn)行有效的系統(tǒng)維護(hù)，并對將來可能的后續(xù)開發(fā)提供全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的技術(shù)資料。
2.6 項(xiàng)目完成
　　項(xiàng)目完成階段是整個實(shí)施項(xiàng)目的最后一個階段。
　　1) 結(jié)合項(xiàng)目最初對系統(tǒng)的期望和目標(biāo)，對項(xiàng)目實(shí)施成果進(jìn)行驗(yàn)收。
　　2) 正式移交系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)及使用，由企業(yè)的信息部門進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù)支持。
　　3) 項(xiàng)目總結(jié)對項(xiàng)目實(shí)施過程和實(shí)施成果做出回顧，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

3 項(xiàng)目管理質(zhì)量控制過程
　　質(zhì)量控制是項(xiàng)目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。質(zhì)量控制貫穿了項(xiàng)目管理的全過程，是在項(xiàng)目管理中對質(zhì)量的動態(tài)管理，它不僅僅是對開發(fā)成果的質(zhì)量要求控制，還包含了對開發(fā)工作流程、開發(fā)方式、財務(wù)成本以及開發(fā)風(fēng)險等更方面的控制管理過程。
3.1 建立項(xiàng)目的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)
　　項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定是依據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的功能需求，通過開發(fā)項(xiàng)目的計劃和實(shí)施過程所建立起來的，對項(xiàng)目開發(fā)的若干要求，以此作為項(xiàng)目開發(fā)評審和控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和核心。具體的項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)容：
　　1）項(xiàng)目開發(fā)工作流程的合理化；
　　2）開發(fā)時間和成本預(yù)算控制；的基礎(chǔ)和核心。具體的項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)容：
　　1）項(xiàng)目開發(fā)工作流程的合理化；
　　2）開發(fā)時間和成本預(yù)算控制；
　　3）項(xiàng)目風(fēng)險控制；
　　4）開發(fā)工作安排效率；
　　5）開發(fā)工
工作的協(xié)調(diào)管理過程；
　　6）工程化開發(fā)方式的運(yùn)用；
　　7）程序的運(yùn)行效率和信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；
　　8）管理信息系統(tǒng)需求方滿意度。
3.2 觀察開發(fā)過程的實(shí)際表現(xiàn)情況
　　通過項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種渠道，收集項(xiàng)目實(shí)施的有關(guān)信息，了解開發(fā)過程的實(shí)際表現(xiàn)情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有：
　　1) 正式渠道，如定期編寫項(xiàng)目進(jìn)度報告，召開項(xiàng)目開發(fā)情況通報會議；
　　2) 非正式的渠道，如在開發(fā)過程中與項(xiàng)目小組成員或需求方的交流等。
3.3 進(jìn)行實(shí)際表現(xiàn)和控制標(biāo)準(zhǔn)的比較
　　比較項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際表現(xiàn)和預(yù)先制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，主要是了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時調(diào)整與項(xiàng)目計劃的偏差。管理控制標(biāo)準(zhǔn)為客觀評價項(xiàng)目狀況提供了依據(jù)，使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠迅速、有效地對項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況做出全面、客觀判斷，從而及時采取必要的措施。
3.4 采取調(diào)整措施
    在比較項(xiàng)目實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)后，如果出現(xiàn)偏差，就需要采取調(diào)整措施，糾正措施可以采取以下的形式：
　　1) 對開發(fā)流程進(jìn)行合理化調(diào)整；
　　2) 協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源的合理分配；
　　3) 建立系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確的技術(shù)文檔資料；
　　4) 調(diào)整項(xiàng)目組織形式和項(xiàng)目管理方法。

4 項(xiàng)目管理過程中的協(xié)調(diào)工作
　　在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理中，存在著大量的管理協(xié)調(diào)工作，主要涉及到以下幾個方面：
4.1 需求方與開發(fā)方的關(guān)系
　　需求方與開發(fā)方是對立的統(tǒng)一體，雙方均希望將開發(fā)項(xiàng)目做好。但需求方可能對信息開發(fā)技術(shù)缺乏全面的了解；而開發(fā)方對需求方的需求、細(xì)節(jié)了解不充分等因素，使得雙方對開發(fā)過程的理解存在著差異。而這種認(rèn)識上的差異與理解的不同會導(dǎo)致開發(fā)成果與實(shí)際需求偏差甚遠(yuǎn)。因此，項(xiàng)目管理的重要目標(biāo)便是建立一個便于開發(fā)方與需求方之間進(jìn)行交流的環(huán)境。
4.2 需求方參與項(xiàng)目管理人員與使用人員的關(guān)系
　　管理信息系統(tǒng)的使用一方面減輕了工作強(qiáng)度、提高了工作效率，而另一方面也改變了現(xiàn)行的工作管理模式，改變了原有的一些工作流程和工作習(xí)慣。但是管理信息系統(tǒng)的成功與否有賴于使用人員的檢驗(yàn)。特別是在管理信息系統(tǒng)的試運(yùn)行階段，使用人員對管理信息系統(tǒng)的使用實(shí)際上是對系統(tǒng)的深入測試，有助于幫助開發(fā)方進(jìn)一步完善軟件功能，提高軟件的實(shí)用性、穩(wěn)定性及可靠性。
4.3 項(xiàng)目管理人員與軟件開發(fā)人員的關(guān)系
　　項(xiàng)目管理人員與軟件編程人員的關(guān)系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。當(dāng)使用人員對系統(tǒng)提出問題，并改動要求時，軟件開發(fā)人員往往找出各種理由予以否定，而這正是引起開發(fā)方與需求方矛盾的最經(jīng)常的原因。在管理信息項(xiàng)目開發(fā)中，項(xiàng)目管理人員需要經(jīng)常協(xié)調(diào)使用人員和軟件開發(fā)人員的關(guān)系，既要滿足需求方的需求變化，又要充分調(diào)動開發(fā)人員的積極性。
4.4 性能與靈活的關(guān)系
　　性能與靈活是系統(tǒng)設(shè)計中的一對矛盾，在項(xiàng)目管理中應(yīng)充分考慮性能與靈活的關(guān)系。性能是系統(tǒng)可用性的重要因素，很難想象一個響應(yīng)速度很慢的系統(tǒng)能得到最終用戶的認(rèn)可，而靈活性是系統(tǒng)適應(yīng)變化能力的重要因素，一個無法適應(yīng)工作模式變化的系統(tǒng)也是難以推行的。
5 結(jié)束語
    管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理是通過對項(xiàng)目的科學(xué)計劃和管理，從開發(fā)過程
的表現(xiàn)衡量與質(zhì)量管理、風(fēng)險管理控制等不同方面對項(xiàng)目進(jìn)行控制，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所預(yù)期的成果和目標(biāo)。項(xiàng)目管理對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成功進(jìn)行有著至關(guān)重要的作用，是保證開發(fā)質(zhì)量和進(jìn)度的有效手段。

                                                                             2009-9-7